Интеграция телефонии с Битрикс24

Интеграция телефонии с Битрикс24 усиливает эффективность команды и повышает производительность компании. Этот процесс заключается в интеграции CRM в общую информационную среду компании. Благодаря этой связке, система обмена данными с IP-телефонией, интернет-магазином, бухгалтерским сервисом и складской программой становится более эффективной.

Интеграция

В каких случаях нужна интеграция телефонии с Битрикс24

Внедрение интеграции телефонии с Битрикс24 представляет собой стратегически важный шаг для современных компаний, стремящихся оптимизировать свои рабочие процессы и улучшить качество обслуживания клиентов.

Интеграция телефонии с Битрикс24 применяется для улучшения коммуникации внутри компании и с клиентами. Это позволяет сотрудникам быстрее и эффективнее общаться между собой и с внешними контактами.

Интеграция позволяет автоматизировать многие рабочие процессы, связанные с телефонией, такие как запись истории звонков, автоматическое создание задач или событий после звонка, а также анализ эффективности работы сотрудников.

Благодаря интеграции, сотрудники могут легко получать доступ к информации о клиентах во время звонка, что позволяет предоставлять персонализированное обслуживание и решать проблемы более оперативно.

Интеграция телефонии с Битрикс24 обеспечивает более полную и точную отчетность о звонках, включая данные о продолжительности звонков, количестве пропущенных звонков и результате каждого звонка.

Использование интегрированных телефонных функций внутри CRM сокращает время, необходимое для переключения между приложениями и повышает продуктивность работы сотрудников.

Интеграция телефонии с Битрикс24 помогает компании оставаться конкурентоспособной в быстро меняющемся бизнес-мире, обеспечивая более эффективное использование ресурсов и повышая уровень обслуживания клиентов.

Компания WRP имеет большой опыт сложных интеграций CRM Битрикс24 в IT-инфраструктуру компании. Достаточно обратиться к нашим специалистам и озвучить пожелания по поводу обмена данными. Наши эксперты предложат оптимальный для клиента вариант.

Преимущества

Преимущества интеграции телефонии с Битрикс24

Интеграция телефонии с CRM-системой Битрикс24 открывает перед компаниями множество преимуществ.

Интеграция телефонии позволяет автоматизировать обработку входящих и исходящих звонков, что способствует более оперативной работе с клиентами.
Благодаря интеграции, сотрудники могут осуществлять звонки прямо из CRM, а также быстро получать информацию о звонках и клиентах.
Интеграция позволяет вести учет звонков, записывать их, анализировать эффективность работы операторов и выявлять потенциальные проблемы в обслуживании клиентов.
Благодаря совмещению телефонии и CRM, информация о звонках и клиентах становится доступной в режиме реального времени, что помогает принимать более обоснованные решения.
Интеграция позволяет создавать персонализированные скрипты обслуживания, автоматизировать процесс рассылки уведомлений и напоминаний, что способствует улучшению качества обслуживания клиентов.
Автоматизация процесса обработки звонков и управления клиентской базой снижает временные и финансовые затраты компании, повышая ее эффективность и конкурентоспособность.

Специалисты компании подбирают оптимальную схему интеграции, чтобы клиент получил нужную ему информацию в приложении, но при этом не тратил много денег на оплату услуг по интеграции и поддержку выбранного решения.

Отзывы

Почитайте отзывы предоставленные нашими клиентами.

Долго думала, как перевести наш сайт с Tilda на более функциональную CMS. Выбор пал на Битрикс, а исполнителем стала компания ВРП. Результатом я очень довольна! Перенос прошел быстро и без каких-либо проблем. Теперь у нас есть полноценный сайт на мощной платформе.

Елена Петрова

Наш веб магазин раньше работал на WIX, возможностей платформы стало не хватать и понадобилось внедрить более мощную систему. Команда эффективно осуществила переход всех данных на Битрикс. Сайт был сохранен без потерь данных, включая доменное имя и структуру. Спасибо команде за их отличную работу.

Алексей Никитин

Перед нами стояла задача перенести наш сайт на Битрикс и интегрировать его с 1С. Команда специалистов проявила высокий профессионализм, выполнив все работы на высшем уровне. Кроме того, нам предложили ряд улучшений дизайна и функционала сайта, которые после согласования были успешно реализованы. На протяжении всего процесса с нами работал ответственный менеджер, готовый ответить на любые вопросы.

Алексей Маргунов

Этапы

Этапы интеграции телефонии с Битрикс24

1
Создание заявки на интеграцию

Этот этап начинается с того, что клиент обращается в компанию с запросом на интеграцию телефонии с Битрикс24. Заявка составляется с учетом всех требований и пожеланий заказчика.

2
Анализ пожеланий клиента

После получения заявки специалисты компании проводят тщательный анализ пожеланий клиента. Они выявляют основные потребности и задачи, которые требуется решить при интеграции.

3
Выбор варианта интеграции

На основе анализа пожеланий клиента предлагаются различные варианты интеграции. Клиенту предоставляется возможность выбрать наиболее подходящий вариант, учитывая его потребности и бюджет.

4
Реализация проекта

После выбора варианта интеграции специалисты приступают к реализации проекта. Они разрабатывают необходимые настройки, выполняют интеграцию систем и обеспечивают их взаимодействие.

5
Тестирование

После завершения реализации проекта проводится тестирование всех интегрированных систем. Это позволяет выявить и устранить возможные ошибки и недочеты перед запуском в эксплуатацию.

6
Запуск в эксплуатацию

После успешного завершения тестирования интегрированные системы готовы к запуску в эксплуатацию. Этот этап завершает процесс интеграции телефонии с Битрикс24, и клиент может начать использовать новые возможности в своей работе.

Заполните заявку и мы Вам перезвоним в течение 30 минут

Email info@wrp.ru
Телефон +7 (495) 230-20-53
Адрес

г. Москва, Хлебозаводский проезд, 7с9

Время работы

Пн-Пт: 10.00 - 19.00
Сб - Вс: выходной