Экспресс
Экспресс-аудит магазина
Путь покупателя от каталога до оплаты.
от 35 000 ₽
5 рабочих дней
Выбрать тариф- Каталог, карточка, корзина, оформление
- Скорость ключевых страниц
- Список проблем с приоритетами
Аудит интернет-магазина
Пройдём путь покупателя и найдём, где магазин теряет заказы
Посетители приходят, а заказов мало? Проходим весь путь покупателя — от поиска товара до письма об оплате — на компьютере и телефоне, сверяем с данными Метрики и показываем, на каком шаге уходят покупатели и что исправить первым.
- 9 шаговпути покупателя
- 2 версиикомпьютер и телефон
- отчётс приоритетами и оценкой
- от 90 000 ₽анализ воронки продаж
КороткоЧто такое аудит интернет-магазинаПодробнее
Аудит интернет-магазина — проверка пути покупателя: поиск, каталог и фильтры, карточка товара, корзина, оформление заказа, оплата, доставка, письма и личный кабинет, на компьютере и телефоне.
- Результаты сверяются с данными Яндекс Метрики, чтобы найти шаг, на котором уходят покупатели.
- Итог — отчёт с проблемами, их влиянием на продажи и планом работ.
- Анализ воронки продаж в WRP — от 90 000 ₽.
Цены и условия
- Что смотрим
- путь покупателя от поиска до оплаты
- Устройства
- компьютер и телефон
- Данные
- Яндекс Метрика и цели
- Анализ воронки
- от 90 000 ₽
Цены актуальны на . Точную смету фиксируем в договоре.Рассчитать мой проект
Когда нужен
Признаки, что магазину нужен аудит
Трафик есть, заказов мало
Посетители смотрят товары, но до оформления доходят единицы.Брошенные корзины
Товары добавляют в корзину, но заказ не оформляют.С телефона не покупают
Большая часть трафика мобильная, а заказы — с компьютера.Много звонков с вопросами
Покупатели не находят на сайте условия доставки, наличие или размеры.Медленный каталог
Страницы каталога и фильтр загружаются по несколько секунд.Реклама дорожает
Стоимость заказа растёт — дешевле поднять конверсию, чем покупать трафик.
Путь покупателя
Что проверяем на каждом шаге
Поиск и каталог
Может ли покупатель быстро найти нужный товар.
- ПоискНаходит ли по артикулу, с опечаткой, по синонимам; что показывает при пустом результате.
- КаталогПонятна ли структура разделов, нет ли пустых и дублирующих разделов.
- ФильтрНужные ли свойства, работает ли быстро, понятно ли, сколько товаров найдено.
- СортировкаПо цене, популярности, наличию; что показывается первым.
Карточка товара
Хватает ли информации, чтобы решиться на покупку.
- Фото и описаниеКачество фото, характеристики, размеры, комплектация.
- Цена и наличиеВидна ли цена, наличие и срок доставки без прокрутки.
- Кнопка покупкиЗаметна ли, работает ли выбор вариантов (цвет, размер).
- ДовериеОтзывы, гарантия, возврат, контакты.
Корзина и заказ
Где покупатели уходят, не оформив заказ.
- КорзинаИзменение количества, удаление, промокод, итоговая сумма.
- ОформлениеЧисло полей, обязательная регистрация, ошибки при вводе.
- ДоставкаРасчёт стоимости и сроков, пункты выдачи, понятность вариантов.
- ОплатаСпособы оплаты, переход на страницу банка и возврат на сайт.
После заказа
Что видит покупатель, когда заказ уже оформлен.
- Страница «Спасибо»Номер заказа и что будет дальше.
- ПисьмаПодтверждение, оплата, отправка — понятно ли и приходят ли.
- Личный кабинетСтатус заказа, повтор заказа, история.
Телефон и скорость
Мобильная версия и загрузка страниц.
- Мобильная версияМеню, фильтр, карточка и корзина на экране телефона.
- СкоростьPageSpeed и реальная скорость каталога, карточки и корзины.
- ОшибкиОшибки скриптов и форм, которые мешают оформить заказ.
Аналитика
Видно ли по данным, где теряются покупатели.
- Цели МетрикиДобавление в корзину, начало оформления, заказ, оплата.
- Электронная коммерцияПередаются ли товары и суммы заказов.
- ИсточникиКакие каналы дают заказы, а какие — только визиты.
Сколько это будет стоить?
Посчитаем ваш проект
Расскажите о задаче — пришлём состав работ, сроки и стоимость. До договора — никаких обязательств.
- Смета фиксируется в договоре
- Оплата по этапам
- Золотой партнёр
1С-Битрикс
Получить расчёт +7 (495) 230-20-53Пн–Пт, 10:00–19:00
По шагам
Как проходит аудит магазина
- 01
Задача и данные
Обсуждаем ассортимент, покупателей и цели. Получаем гостевой доступ к Метрике.
На выходе: цели аудита
- 02
Путь покупателя
Оформляем тестовые заказы на компьютере и телефоне, фиксируем каждую трудность.
На выходе: список проблем
- 03
Данные Метрики
Смотрим воронку, отказы и источники — где уходят реальные покупатели.
На выходе: воронка продаж
- 04
Приоритеты
Оцениваем влияние каждой проблемы на заказы и стоимость исправления.
На выходе: матрица приоритетов
- 05
Отчёт и созвон
Передаём отчёт со скриншотами и разбираем его вместе.
На выходе: план работ
Что получите
Что вы получите
Отчёт по шагам
Проблемы на каждом шаге пути покупателя — со скриншотами с компьютера и телефона.Приоритеты
Что даст больше заказов при меньших затратах — делаем первым.Решения
Как исправить каждую проблему: правка текста, настройка модуля или доработка.Цели для замера
Какие цели Метрики настроить, чтобы увидеть эффект исправлений.
Исправления можно заказать у нас — доработка сайта или пакет поддержки — или передать отчёт своему разработчику.
Сравнение
Аудит магазина и другие проверки
Чем аудит интернет-магазина отличается от других проверок
| Аудит магазина | Технический аудит | SEO-аудит | |
|---|---|---|---|
| Главный вопрос | почему не покупают | насколько надёжен сайт | почему мало трафика из поиска |
| Путь покупателя | весь путь | нет | нет |
| Код и ядро | нет | да | только влияющее на SEO |
| Данные Метрики | воронка и цели | нет | поисковый трафик |
| Нужны доступы к админке | нет | да | нет |
Таблица прокручивается вбок →
Все виды проверок — на странице «Аудит сайта». Бесплатная экспресс-проверка — «Проверка сайта».
Стоимость
Сколько стоит аудит интернет-магазина
Три варианта под разные задачи. Цены ориентировочные: точную стоимость и срок фиксируем в смете после разбора вашей задачи.
1–3 из 3
- Цены ориентировочныеИтог зависит от вашей задачи — пришлите вводные, назовём точную сумму.
- Цена — в договореСмету и срок фиксируем до начала работ.
- Доработки потомНовые задачи — в часах поддержки, час — 4 000 ₽.
О нас
Главные цифры нашей работы
- 85%клиентов остаются с нами после запуска
- 3–5специалистов работают над проектом
- 1 местоBitrix Awards 2024 в Москве: «Управление сайтом»
- 20 летразрабатываем на
1С-Битрикс, с 2006 года
Полезно знать
Что важно знать об аудите интернет-магазина
Аудит магазина отличается от аудита обычного сайта: главное здесь — путь покупателя до оплаченного заказа и данные, которые приходят из 1С и других систем.
Чем аудит магазина отличается от аудита сайта
В корпоративном сайте цель — заявка, в интернет-магазине — оплаченный заказ. Между ними много шагов: поиск товара, фильтры, карточка, корзина, оформление, оплата, доставка, уведомления. На каждом шаге покупатель может уйти, и аудит магазина ищет именно эти места.
Вторая особенность — данные. Цены, остатки и свойства товаров в магазине на
Кому нужен аудит магазина
- Трафик стабильный, а количество заказов падает.
- Много брошенных корзин или незавершённых оформлений.
- Покупатели жалуются, что «не находят товар» или «не проходит оплата».
- Обмен с 1С работает нестабильно: товары пропадают, цены не совпадают.
- Магазин готовится к сезону или к росту рекламного бюджета — нужно убедиться, что он выдержит нагрузку.
Что проверяем
- Каталог и навигация: структура разделов, фильтры, сортировки, пустые разделы и товары без фото.
- Поиск: находит ли он товар по артикулу, с опечаткой, по синониму.
- Карточка товара: цена, наличие, варианты, сроки доставки, отзывы, кнопки на мобильном.
- Корзина и оформление: количество полей, обязательные шаги, ошибки валидации, способы доставки и оплаты.
- Оплата: смена статусов, возвраты, чеки по 54-ФЗ — подробнее на странице настройки онлайн-оплаты.
- Обмен с 1С: что и как часто выгружается, есть ли ошибки в журнале, как обрабатываются заказы.
- Скорость и мобильная версия: время загрузки каталога и карточки, удобство на телефоне.
- Аналитика: настроены ли цели и электронная коммерция в Метрике — без них нельзя понять, где теряются покупатели.
Пример из практики
Типичная ситуация: магазин получает трафик из рекламы, но в Метрике видно, что многие посетители доходят до корзины и уходят с шага оформления. При проверке оказывается, что на мобильном форма адреса требует индекс, а подсказка адреса не работает. Такая проблема не видна в отчётах о скорости и SEO — её находит только проход по сценарию покупки.
Что влияет на стоимость
- Количество товаров, разделов и типов карточек.
- Число способов доставки и оплаты, которые нужно пройти вручную.
- Наличие интеграций: 1С, CRM, маркетплейсы, службы доставки.
- Нужно ли проверять несколько сайтов или регионов в одной установке.
- Глубина анализа аналитики: просто проверка целей или разбор воронки по сегментам.
Что подготовить
- Доступ к админке и, если возможно, к серверу.
- Доступ к Метрике и данные о продажах за 3–6 месяцев.
- Схему обмена с 1С: кто настраивал, что выгружается.
- Тестовую карту или тестовый режим платёжного сервиса — чтобы пройти оплату до конца.
- Жалобы покупателей и вопросы, которые часто задают менеджерам.
Типичные ошибки магазинов
- Регистрация обязательна для оформления заказа.
- Стоимость доставки становится известна только на последнем шаге.
- Товары с нулевым остатком не скрыты и не отмечены, покупатель узнаёт об этом от менеджера.
- Цены в каталоге и в корзине не совпадают из-за неверно настроенных скидок.
- Нет быстрого заказа «в один клик» для простых покупок.
- Ошибки обмена с 1С никто не отслеживает — их замечают по жалобам.
После аудита
Результат — отчёт с проблемами по шагам воронки и план исправлений с оценкой. Часть задач (тексты, фото, настройки) можно сделать силами магазина, часть требует разработчика. После внедрения сравнивают конверсию по шагам до и после — это лучший способ проверить, что изменения сработали. Для системной работы над конверсией есть отдельная услуга повышения конверсии.
Пришлите адрес магазина и опишите, где, по-вашему, теряются покупатели, — предложим состав аудита.
Обсудить задачуКалькулятор
Подберите аудит магазина
Четыре вопроса о магазине — покажем, что проверим в первую очередь.
- 4 вопроса — меньше минуты
- Состав работ — сразу на экране
- Смету пришлём после короткого обсуждения задачи
Подберём решение по похожим проектам
Пришлите адрес вашего сайта или пример, который нравится, — покажем похожие кейсы из портфолио и подскажем, как сделать лучше.
Тема вопросов: аудит магазина
Вопросы об аудите интернет-магазина
Не нашли ответ? Позвоните +7 (495) 230-20-53 или напишите на info@wrp.ru.
Сколько стоит аудит интернет-магазина?
Анализ воронки продаж — от 90 000 ₽, комплексный аудит — от 250 000 ₽. Точную стоимость называем после знакомства с магазином: она зависит от числа разделов, способов оплаты и доставки.
Нужен ли доступ к админке?
Нет, путь покупателя проверяем как обычный посетитель. Для анализа воронки нужен гостевой доступ к Яндекс Метрике.
Вы оформляете настоящие заказы?
Оформляем тестовые заказы и заранее договариваемся с вами, как их отметить, чтобы менеджеры не обрабатывали их как реальные.
Магазин не на 1С-Битрикс. Можно?
Да, путь покупателя проверяем на любой платформе. Технические рекомендации будут точнее для
Сколько длится аудит?
Зависит от объёма магазина. Срок называем до начала работ.
Что если Метрика настроена плохо?
Отметим это в отчёте и подскажем, какие цели и электронную коммерцию настроить, чтобы видеть воронку. Настройку можно заказать отдельно — веб-аналитика.
Вы гарантируете рост конверсии?
Нет: результат зависит от того, какие исправления будут внедрены, а также от ассортимента, цен и рекламы. Мы показываем проблемы и даём план, по которому эффект можно замерить.
Чем аудит отличается от юзабилити-тестирования с пользователями?
Аудит проводят специалисты по чек-листу и данным Метрики. Тестирование с реальными покупателями — отдельная работа, её можно добавить, если нужно.
Можно ли начать с бесплатной проверки?
Да — экспресс-проверка за минуту покажет базовые проблемы главной страницы.
Можно ли запустить скидки, промокоды и бонусы?
Да, в Битриксе есть правила корзины: скидки на товары и категории, промокоды, подарки, накопительные скидки (в «Бизнесе») и бонусные программы.
Сколько товаров выдержит магазин на Битриксе?
Десятки и сотни тысяч позиций. Для больших каталогов настраиваем кеширование, быструю выгрузку из 1С и при необходимости редакцию «Бизнес» с несколькими складами и типами цен.
Будет ли магазин удобен на телефоне?
Да, все наши магазины адаптивные: каталог, фильтры, корзина и оформление удобны на смартфоне. Больше половины заказов сегодня делают с телефона, поэтому проверяем мобильную версию на каждом этапе.
Можно ли сделать личный кабинет покупателя?
Да: история заказов, повтор заказа, адреса, бонусы, избранное и подписки. Для B2B — свои цены, документы и отсрочка.
Даёте ли вы гарантию на работу?
Да. Ошибки, найденные после запуска, если они противоречат ТЗ, исправляем бесплатно. Сроки и условия гарантии прописываем в договоре.
Работаете ли вы с компаниями из других городов?
Да, большинство проектов ведём удалённо: созвоны, демонстрации и приёмка этапов онлайн, договор и документы — через ЭДО.
Научите ли вы моих менеджеров работать с магазином?
Да. Проводим обучение по видеосвязи: как добавлять товары, обрабатывать заказы, запускать акции. Оставляем записи и инструкции.
Кому будет принадлежать сайт?
Вам. Лицензия
Фиксируете ли вы стоимость в договоре?
Да. Состав работ, сроки и цена — в договоре и приложении к нему. Если в процессе появятся новые задачи, оцениваем их отдельно и только после вашего согласия.
Что быстрее: готовое решение или разработка с нуля?
Готовое решение — от 5 рабочих дней: берём проверенный шаблон и настраиваем под бренд. Индивидуальная разработка — от 2–3 месяцев, зато дизайн и логика полностью под ваши процессы.
Можно ли оплатить разработку частями?
Да, оплата поэтапно по мере готовности, можно через Яндекс Сплит. Лицензию
Можно ли связать магазин с 1С?
Да. Настраиваем двусторонний обмен: товары, цены и остатки из 1С на сайт, заказы и статусы — обратно. Работаем с «Управлением торговлей», «Бухгалтерией», «УНФ», «КА» и ERP — подробнее об интеграции с 1С.
Куда будут попадать заказы и заявки — нужна ли CRM?
Для небольшого потока хватит уведомлений на почту и раздела заявок в Битриксе. Если менеджеров несколько и важно не терять клиентов — подключим Битрикс24: заявки, звонки и переписка в одной карточке. Подробнее — внедрение Битрикс24.
У меня уже есть сайт на другой CMS. Можно перенести его на Битрикс?
Да, переносим страницы, товары, пользователей и заказы с сохранением адресов и позиций в поиске: настраиваем 301-редиректы и проверяем индексацию. Подробнее — перенос сайта на Битрикс.
Кто будет поддерживать магазин после запуска?
Мы. Исправление ошибок по ТЗ — бесплатно, дальше — техническая поддержка по договору: обновления Битрикса, доработки, резервные копии и помощь вашей команде. 85% клиентов продолжают работать с нами после запуска.
Поможете с продвижением в Яндексе и Google?
Да. SEO-основу закладываем при разработке, а после запуска можно заказать SEO-продвижение: семантика, структура, тексты, техническая оптимизация и ссылки.
Как понять, какие каналы рекламы приносят заявки и продажи?
Настраиваем Яндекс Метрику с целями и электронной коммерцией, связываем заявки и заказы с источниками и рекламными кампаниями. Подробнее — веб-аналитика.
Дополнительно
Дополнительные услуги
Что чаще всего делают по итогам аудита магазина.
1 из 10
- Аудит сайтаТехника, скорость, безопасность и SEO
- Ускорение сайтаБыстрая загрузка — выше конверсия и позиции
- Онлайн-оплатаЭквайринг, СБП и оплата частями на сайте
- Службы доставкиСДЭК, Боксберри, Почта — расчёт в корзине
- Почтовые шаблоныФирменные письма о заказе и статусах
- Мобильная версияУдобный сайт на телефоне и планшете
- Доработка сайтаНовые функции без переделки сайта
- Маркировка «Честный знак»Коды в заказе, чеке и 1С
- Интеграция МойСкладОстатки, цены и заказы без ручного ввода
- GEO-оптимизацияЧтобы сайт цитировали нейросети
Закажите аудит интернет-магазина
Укажите адрес магазина и что беспокоит — предложим состав аудита и назовём срок и стоимость.
- Свяжемся в течение рабочего дня и уточним задачу.
- За 1–2 дня подготовим КП: что сделать, в какие сроки и за какие деньги. Простой проект — быстрее.
- Вы решаете, начинать ли работу. До договора — никаких обязательств.
Удобнее письменно? Заполнить бриф на технический аудит сайта — займёт 2–3 минуты, предварительную оценку пришлём за 1–2 рабочих дня.