Возможности RetailCRM

RetailCRM позволяет объединить:

• Сайт (1С-Битрикс, Tilda, OpenCart, InSales и др.);
• Маркетплейсы (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет);
• Мессенджеры;
• Телефонию.

Менеджер видит всю историю общения с клиентом в одной карточке: звонки, переписки, заказы, оплаты и возвраты. Это снижает потери заявок и ускоряет обработку.

Да, это одна из самых востребованных задач.
Мы настраиваем обмен с 1С Розница, УТ, УНФ:

• синхронизацию остатков;
• передачу заказов;
• обмен статусами;
• выгрузку реализаций;
• работу с несколькими складами.

Если конфигурация 1С нестандартная, подключаем доработку через API.

Система позволяет:

• вести складской учет;
• работать с несколькими точками;
• подключать онлайн-кассу;
• видеть продажи по каждому магазину;
• объединять онлайн и офлайн в единую базу клиентов.

Для сетевых компаний (от 2 до 20+ точек) настраиваем централизованную аналитику.

В RetailCRM можно реализовать:

• бонусные баллы;
• кэшбэк;
• накопительные скидки;
• персональные акции;
• сегментированные рассылки.

Подключаем автоматическое начисление бонусов после оплаты заказа, а также интеграцию с сайтом и 1С.

Мы:

• заводим номенклатуру;
• настраиваем склады;
• учитываем партии и себестоимость;
• подключаем штрихкоды;
• настраиваем учет логистических расходов;
• показываем маржинальность по заказам.

Это актуально для интернет-магазинов, оптовых компаний и производителей.

Мы выполняем миграцию из:

• Битрикс24;
• AmoCRM;
• МойСклад;
• самописных систем;
• Excel и Google Таблиц.

Переносим клиентов, заказы, воронки, статусы, историю коммуникаций.

Настраиваем:

• автоворонки;
• триггерные сообщения;
• автоматическое распределение заявок;
• напоминания менеджерам;
• контроль сроков обработки.

Это особенно важно для бизнеса с большим входящим потоком (100+ лидов в день).

В системе можно:

• учитывать себестоимость;
• считать маржинальность;
• учитывать комиссии маркетплейсов;
• учитывать доставку и эквайринг;
• смотреть прибыль по товарам и менеджерам.

Для управленцев настраиваем отдельные отчеты и финансовую аналитику.

Мы:

• исправляем ошибки интеграций;
• настраиваем API;
• подключаем Telegram-ботов;
• создаем индивидуальную логику бизнес-процессов;
• реализуем нестандартные статусы и сценарии.

Базовая настройка — от 5 рабочих дней.
Комплексное внедрение с интеграциями — от 2 до 6 недель в зависимости от сложности проекта.

Перед стартом делаем аудит и формируем пошаговый план работ.

После внедрения проводим:

• онлайн-обучение менеджеров;
• обучение руководителей по аналитике;
• инструктаж по работе со складом;
• консультации по маркетинговым инструментам.

При необходимости сопровождаем проект на постоянной основе.

Если у вас 1–3 менеджера, интернет-магазин или продажи через мессенджеры — можно начать с базовой конфигурации и постепенно масштабироваться.