Возможности RetailCRM
RetailCRM – мощный инструмент автоматизации взаимодействия с клиентами и управления продажами, разработанный для ритейла и электронной коммерции. Эта CRM система улучшает обслуживание, повышает эффективность процессов и способствует росту продаж через аналитику, персонализированные коммуникации и интеграцию с другими сервисами. Настройка RetailCRM обеспечивает максимальную адаптацию под нужды вашего бизнеса, делая систему незаменимой для успешной работы.
В каких случаях требуется RetailCRM
Внедрение RetailCRM может потребоваться в следующих случаях:
- Рост объемов продаж: когда увеличение клиентской базы и объемов продаж требует автоматизации процессов.
- Потребность в централизованном управлении: для компаний с множеством торговых точек и каналов продаж, желающих объединить управление в единой системе.
- Необходимость в глубокой аналитике: когда компания стремится анализировать данные продаж, поведение клиентов и эффективность маркетинговых кампаний.
- Интеграция с другими сервисами: для бизнесов, нуждающихся в интеграции с сайтами, маркетплейсами, соцсетями и другими внешними платформами.
- Повышение удовлетворенности клиентов: для компаний, стремящихся улучшить сервис и обслуживание клиентов.
- Автоматизация маркетинговых кампаний: когда необходимо эффективно управлять email-маркетингом, SMS-рассылками и таргетированной рекламой.
- Управление запасами и складом: для бизнесов, нуждающихся в точном контроле за остатками товаров и оптимизации складских процессов.
- Объединение данных о продажах: для компаний, желающих иметь полное представление о продажах через все каналы в единой системе.
Преимущества
Преимущества RetailCRM
Полный цикл обработки заказов
RetailCRM поможет автоматически распределить заказы из разных источников между менеджерами и поставит им задачи.
А еще забронирует товары на складе, выставит оплату, отправит клиентам уведомления о статусе заказа и упростит другие привычные процессы.
Аналитика заказов
- ключевые показатели по заказам
- воронка продаж
- конструктор виджетов для построения собственных отчетов
- анализ бизнес-процесса
- среднее время пребывания в статусе
Аналитика клиентов
- ключевые показатели по клиентам
- RFM-анализ
- конструктор виджетов для построения собственных отчетов
Аналитика товаров
- ABC/XYZ анализ товаров
- отчет по отказам
- аналитика в разрезе свойств товаров
- табличные отчеты по продажам товаров и торговых предложений
Аналитика менеджеров
Рейтинг менеджеров по:
- доходу
- заказам
- среднему чеку
- допродажам
Отчеты по:
- звонкам
- просроченности
- задачам
- активности
Аналитика коммуникаций
- операционные и массовые коммуникации
- анализ sms и email-рассылок
- динамика отправок
- анализ общения в мессенджерах
Финансовая аналитика
- операционные и массовые коммуникации
- динамика доходов и расходов
- KPI по маркетинговым статьям расходов
- табличные отчеты для анализа доходов и расходов
- подробный отчет по маркетингу
- вычисление реальной стоимости заказа — unit-экономика
CRM-маркетинг в RetailCRM
Отправляйте рассылки по email, SMS и WhatsApp из единого окна.
Email, смс и мессенджеры
- Массовые и триггерные рассылки
- Рассылки без спама, с учётом поведения и интересов клиентов
- Контроль уровня Tier (качества номеров телефонов)
- Чередуйте каналы коммуникаций в каскадных рассылках
- Анализируйте показатели рассылок и заказов по ним
Встроенный конструктор писем
- Встроенный конструктор писем с простым интерфейсом
- Собирайте рассылки без знаний HTML
- Используйте готовые блоки и добавляйте в них свой контент
- Размечайте письма UTM-метками автоматически
A/B-тесты рассылок
- Проверяйте гипотезы и определяйте, какие темы, прехедер и ссылки привлекают покупателей
- Узнайте больше о своей аудитории, увеличивайте открытия и конверсию в переходы и покупки
Шаблоны
- Создавайте рассылки за несколько кликов с готовыми блоками
- Верифицируйте шаблоны сообщений прямо из системы
- Привлекайте внимание мультимедийным контентом
Валидация и прогрев базы
- Оптимизация рассылок
- Снизьте вероятность попадания рассылок в спам
- Не тратьте ресурсы на «холодные» контакты
- Определите невалидные адреса, чтобы уменьшить ошибки и избежать блокировки
Конструктор RetailCRM Sites
- Без программистов и дизайнеров
- С СRM для обслуживания и хранения данных клиентов
- С мобильным приложением с чатами и десктоп-версией
Единая программа лояльности для онлайн и офлайн магазина в RetailCRM
Начисляйте баллы или предоставляйте скидки по категориям, товарам и брендам. Увеличивайте продажи, привлекая новых и удерживая текущих клиентов, за счёт персональных коммуникаций во всех каналах сразу.
- Автоматическая регистрация
- Уровни и привилегии
- Условия для скидок и бонусов
- Карточка клиента и заказа
- Поддержка в RetailCRM Shop
Цены
Цены на внедрение RetailCRM
Мы работаем по модели Time & Material: оплачивается только фактически затраченное время, а не заранее фиксированные результаты.
Решение проблем с существующими настройками компании, карточек товаров, контрагентов, бизнес-процессов и т.д.
Стоимость дополнительного часа - 3 500 ₽
- Интеграция со службами доставки;
- Интеграция с Мойсклад или 1С;
- Интеграция с Интернет-магазином;
- Интеграция с телефонией;
- Сервисы email / SMS рассылок;
- Онлайн чаты / Мессенджеры / Соц.сети.
- Настройка статусов заказа;
- Настройка карточки заказа;
- Настройка прав доступа;
- Настройка автоматизации;
- Заведение номенклатуры;
- Настройка печатных форм;
- Интеграция с сервисами лояльности;
- Разработка сценария и интеграция чат-ботов;
- Настройка аналитики, отчетов и KPI;
- Обучение.
Не включая лицензию платформы и дополнительных модулей.
Окончательные сроки и стоимость услуг зависят от объема и сложности работ, которые потребуется выполнить.
Этапы
Этапы внедрения
Этапы внедрения
RetailCRM
1
Выяснение потребностей
2
Обсуждение технического задания
3
Согласование сроков и стоимости
4
Техническая настройка портала
5
Демонстрация функционала и сдача проекта
6
Запуск проекта
Причины заказать RetailCRM у нас
Ищете способы повысить продажи, улучшить обслуживание клиентов и оптимизировать свой бизнес?
RetailCRM — это мощная CRM-система, которая поможет вам достичь всех этих целей.
- Автоматизация продаж:
- RetailCRM поможет вам автоматизировать все этапы воронки продаж, от первого обращения клиента до закрытия сделки.
- Это позволит вам сократить расходы на персонал и повысить эффективность работы отдела продаж.
- Увеличение конверсии:
- RetailCRM позволяет отслеживать всю информацию о клиентах и их взаимодействии с вашей компанией.
- Это поможет вам лучше понять потребности клиентов и повысить конверсию продаж.
- Повышение лояльности клиентов:
- RetailCRM позволяет вам предоставлять клиентам персонализированный сервис и поддержку.
- Это поможет вам повысить лояльность клиентов и увеличить повторные продажи.
- Улучшение аналитики:
- RetailCRM предоставляет вам подробные отчеты о работе вашего отдела продаж.
- Это поможет вам принимать более обоснованные решения и повысить эффективность вашего бизнеса.
- Простота использования:
- RetailCRM имеет простой и понятный интерфейс, с которым легко разобраться даже начинающим пользователям.
- Вам не потребуется специальных знаний или навыков для работы с RetailCRM.
Закажите RetailCRM прямо сейчас!
Преимущества работы с нами
- Опыт и профессионализм: за нашими плечами десятки успешных интеграций для компаний из разных отраслей;
- Индивидуальный подход: мы предлагаем решения, которые на 100% соответствуют вашим задачам;
- Техническая поддержка: наши специалисты всегда на связи для оперативного устранения любых проблем;
- Прозрачность процессов: вы контролируете каждый этап работы, получая регулярные отчеты;
- Экономия времени и денег: наши технологии автоматизации позволяют быстрее окупить вложения и сократить операционные издержки.
Заказать RetailCRM можно по телефону в Москве +7 (495) 230-20-53 или через электронную почту info@wrp.ru.
Отзывы
Почитайте отзывы предоставленные нашими клиентами.
Долго думала, как перевести наш сайт с Tilda на более функциональную CMS. Выбор пал на Битрикс, а исполнителем стала компания ВРП. Результатом я очень довольна! Перенос прошел быстро и без каких-либо проблем. Теперь у нас есть полноценный сайт на мощной платформе.
Елена Петрова
Наш веб магазин раньше работал на WIX, возможностей платформы стало не хватать и понадобилось внедрить более мощную систему. Команда эффективно осуществила переход всех данных на Битрикс. Сайт был сохранен без потерь данных, включая доменное имя и структуру. Спасибо команде за их отличную работу.
Алексей Никитин
Перед нами стояла задача перенести наш сайт на Битрикс и интегрировать его с 1С. Команда специалистов проявила высокий профессионализм, выполнив все работы на высшем уровне. Кроме того, нам предложили ряд улучшений дизайна и функционала сайта, которые после согласования были успешно реализованы. На протяжении всего процесса с нами работал ответственный менеджер, готовый ответить на любые вопросы.
Алексей Маргунов
Остались вопросы или хотите обсудить Ваш проект?
Оставить заявку
