Чат-боты для магазина и CRM

Нет, он снимает типовые вопросы и передаёт сложные диалоги менеджеру с историей переписки.

Да, можно подключить языковую модель для ответов по базе знаний магазина. Подробнее — ИИ на сайте.

Запрашивает его у 1С-Битрикс по номеру заказа или телефону через API.

Да, обращения могут приходить в открытые линии Битрикс24, а заявки — создавать лиды и сделки.

Логику можно сделать общей, а подключить несколько мессенджеров — каждый со своими особенностями.

Да, подписчикам бота — с учётом правил мессенджера и согласия пользователя.

На сервере: вашем или облачном. Подскажем вариант при проектировании.

Считаем по смете — зависит от сценариев и интеграций.

Сайт-магазин и CRM Битрикс24 в одной коробке: заказы, клиенты, сделки и аналитика продаж без отдельной интеграции.

Облако — быстро и без своего сервера, подписка. Коробка — на вашем сервере, полный контроль и доработки. Сравнение — коробочные версии Битрикс24.

Чтобы ни одна заявка не потерялась: заказы, формы, звонки и чаты автоматически попадают в CRM, менеджер видит историю клиента и следующий шаг.

Базовая настройка воронок и интеграция с сайтом — от нескольких дней работы; комплексное внедрение с обучением считаем после аудита процессов.

Отчёты по воронке, конверсии стадий, скорости ответа и выручке на менеджера; при необходимости — сквозная аналитика от рекламы до продажи.

Да: клиентов, сделки, историю и файлы из amoCRM, Мегаплана, таблиц и других систем — перенос CRM.

Да: IP-телефония с записью звонков, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и онлайн-чат сайта — все обращения в одной ленте CRM.

Роботы и бизнес-процессы: задачи по сделке, напоминания, письма клиентам, смена стадий по оплате. Подробнее — настройка Битрикс24.

Из трёх частей: лицензия 1С-Битрикс (от 47 000 ₽ за «Малый бизнес»), готовое решение или индивидуальный дизайн и наша работа — настройка, интеграции, наполнение. Смету фиксируем в договоре до начала работ.

Да. Состав работ, сроки и цена — в договоре и приложении к нему. Если в процессе появятся новые задачи, оцениваем их отдельно и только после вашего согласия.

Да. Ошибки, найденные после запуска, если они противоречат ТЗ, исправляем бесплатно. Сроки и условия гарантии прописываем в договоре.

Час на бриф: что продаёте, кому, как сейчас принимаете заказы и ведёте учёт. Дальше — логотип, контакты и доступ к 1С или файлам каталога. Остальное подготовим сами.

Да. Настраиваем двусторонний обмен: товары, цены и остатки из 1С на сайт, заказы и статусы — обратно. Работаем с «Управлением торговлей», «Бухгалтерией», «УНФ», «КА» и ERP — подробнее об интеграции с 1С.

Для небольшого потока хватит уведомлений на почту и раздела заявок в Битриксе. Если менеджеров несколько и важно не терять клиентов — подключим Битрикс24: заявки, звонки и переписка в одной карточке. Подробнее — внедрение Битрикс24.

Да, переносим страницы, товары, пользователей и заказы с сохранением адресов и позиций в поиске: настраиваем 301-редиректы и проверяем индексацию. Подробнее — перенос сайта на Битрикс.

Мы. Исправление ошибок по ТЗ — бесплатно, дальше — техническая поддержка по договору: обновления Битрикса, доработки, резервные копии и помощь вашей команде. 85% клиентов продолжают работать с нами после запуска.

Да. SEO-основу закладываем при разработке, а после запуска можно заказать SEO-продвижение: семантика, структура, тексты, техническая оптимизация и ссылки.

Настраиваем Яндекс Метрику с целями и электронной коммерцией, связываем заявки и заказы с источниками и рекламными кампаниями. Подробнее — веб-аналитика.