Перенос Битрикс24 из облака в коробку

CRM Битрикс24 в виде SaaS — это удобный инструмент, который позволяет с небольшими затратами автоматизировать работу компании. Однако в процессе развития компании, увеличения объемов продаж и количества сотрудников этих возможностей становится недостаточно.

В этом случае прибегают к переходу на коробочную версию Битрикс24, которая поддерживает работу с большим количеством информации и сотрудников, а также имеет практически неограниченные возможности для модернизации. Однако переход из облака в коробку лучше поручить опытным сотрудникам, которые смогут правильно перенести имеющиеся данные.

Преимущества

Преимущества Битрикс24 как коробка

Использование коробочного варианта Битрикс24 дает следующие плюсы:

Данные компании полностью защищены

Вся информация находится на сервере компании и полностью ею контролируется. Порядок обработки данных, то есть код платформы, также располагается на сервере. К нему не имеют доступа посторонние.

Сотрудники имеют собственные права доступа

В отличие от облачного варианта, можно создавать уникальные права для отдельных работников или подразделений компании. Благодаря этому упорядочивается использование данных и снижается риск утери корпоративной тайны.

Гибкое управление программой

С помощью панели настройки можно управлять модулями платформы, формировать собственную структуру компании, устанавливать свою периодичность обновлений, очищать кэш, делать резервирование данных, контролировать разработку новых функций.

Отсутствие плагинов

Все индивидуальные доработки и решения можно реализовать с помощью кода. Нет необходимости приобретать или разрабатывать самому плагины, которые устанавливаются поверх платформы. Для программирования используется популярный в среде бэкенд разработки язык PHP.

Многодепартаментность

С помощью коробочной версии можно создать несколько корпоративных порталов для разных подразделений или обособленных филиалов компании. Не нужно регистрировать для каждого облачный портал и платить за них отдельно.

Максимальная гибкость

Благодаря доступу к коду, программисты могут реализовать практически любые функции, а также интегрировать программу с помощью API с любыми программами и сервисами.

При выборе коробочного решения нужно учитывать, что для его установки необходим сервер, а процесс переноса данных возлагается на пользователя или нанятого им исполнителя. Кроме того, в дальнейшем компания будет самостоятельно поддерживать работу системы.

Ограничения

Ограничения облачной версии Битрикс24

Несмотря на все возможности CRM в виде SaaS, существует несколько существенных ограничений:

Запрет на использование PHP-скриптов в бизнес-процессах

Это существенно ограничивает возможности интеграторов и специалистов, которые выполняют доработку программы. Если компания работает в очень узкой сфере или ее бизнес-процессы слишком сложные и разветвленные, штатными средствами облачной Битрикс24 настроить их не получится.

Удаленное хранение данных

База данных с информацией, которая накоплена компанией в процессе работы, хранится на серверах разработчиков. Пользователь имеет к ней только ограниченный доступ. Свободный экспорт возможен только для лидов, контактов, компаний и сделок. Полный срез производится только по запросу при переходе на коробочный вариант.

Сложности с нестандартным использованием

Расширить функции облачной версии можно только с помощью плагинов из маркетплейса. Обновления платформы происходят автоматически, из-за чего может неожиданно прекратить работу портал с индивидуальными доработками.

Ограниченная интеграция

Организовать обмен данными между CRM и другими приложениями сложно. Интеграция возможна только с некоторыми программами и сервисами, а также определенными типовыми конфигурациями от 1С.

Закрытый код

Пользователь не имеет доступа к коду облачной версии приложения, его прямые модификации запрещены. Поэтому если плагинами нельзя запрограммировать сложную логику, то реализовать их не получится до перехода на коробочный вариант.

Ежемесячные платежи

За использование облачной Битрикс24 необходимо вносить ежемесячные или ежегодные платежи. При приобретении коробки деньги уплачиваются только один раз. Дальше возможны платежи только за техническую поддержку и обновления.

Учитывая перечисленные ограничения, облако можно порекомендовать в следующих случаях:

Компания не использовала CRM и хочет запустить платформу быстро и без серьезных затрат.
Компания не имеет больших объемов продаж и производства, а штат насчитывает 10–15 человек. Возможности коробки будут избыточными.
Бизнес-процессы в компании стандартны и линейны, сложная логика не нужна. Настроить воронки и автоматизации можно штатными средствами без индивидуальных доработок.

Если компания уже использует облачный вариант, перенос платформы на коробочную версию производится в том случае, если пользователи уперлись в перечисленные выше ограничения и не желают с ними мириться.

Дополнительные услуги

Разовые услуги с почасовой оплатой

Интеграция с 1C

Интеграция с телефонией

Доработка коробки

Настройка Битрикс24

Шаги

Этапы перехода
с облака на коробку

Процесс перехода состоит из следующих шагов:

Шаг 1

Настройка сервера для использования платформы Битрикс24

Эта процедура производится с помощью административной панели, доступ к которой предоставляет провайдер. Все работы по настройке берут на себя сотрудники WRP, которые будут производить перенос корпоративного портала. Привлекать для этого дополнительных IT-специалистов не нужно, что экономит деньги заказчика.

Шаг 2

Приобретение лицензии

Стоимость коробочной версии указана на сайте разработчика. Выбирать подходящий вариант нужно в зависимости от того, какие инструменты требуются компании в Битрикс24, а также от количества сотрудников, которые используют CRM. Обратите внимание, что оставшееся время до истечения оплаченного периода в облачной версии прибавляется ко времени технической поддержки и обновления коробки.

Шаг 3

Обращение в службу поддержки

Инициировать перенос данных из SaaS на собственный сервер нужно через специалистов техподдержки разработчика. Необходимо создать тикет на сайте, где указывается ключ облачной версии, УРЛ-адрес портала и данные для авторизации пользователя, который создавал аккаунт в Битрикс24.

Также в тикете указывается, в какое время будет производиться перенос. Специалисты нашей компании рекомендуют выполнять переход в нерабочие дни, чтобы сотрудники не вносили новые данные в корпоративный портал после резервирования базы данных.

По результату обращения техподдержка CRM Битрикс24 передаст файл, в котором будут храниться все данные, накопленные за время использования облачной платформы.

Шаг 4

Развертывание данных

После получения данных наши сотрудники разворачивают саму платформу на сервере, а затем загружают в нее данные из предоставленного файла. В общем случае компания-заказчик получает корпоративный портал по состоянию на то время, когда сделано резервирование данных.

Если в процессе развертывания возникают проблемы, они устраняются нашими сотрудниками. Чаще всего они появляются в случае, если ранее производились доработки или индивидуальные интеграции Битрикс24 с другими приложениями.

Шаг 5

Установка и настройка SSL-сертификата

Он необходим для безопасного доступа удаленных сотрудников к корпоративному порталу. Наличие сертификата подтверждает, что обмен данными ведется по защищенному протоколу, вмешательство посторонних и перехват информации при обмене информацией между сервером и клиентом исключается.

Шаг 6

Устранение выявленных ошибок

Если облачная версия Битрикс24 использовалась давно, в нее вносились сложные настройки, использовались плагины из маркетплейса и производились интеграции с другими сервисами, в работе CRM могут возникнуть ошибки.

Чаще всего проблемы возникают при подключении IP-телефонии и обмене данными с продуктами 1С, а также интеграции с сайтом интернет-магазина. Кроме того, из-за изменения доменного имени перестанут работать ссылки, которые использовались внутри платформы.

Все эти проблемы устраняются нашими специалистами до тех пор, пока заказчик не получит полностью работоспособную систему. Но новые доработки, автоматизация бизнес-процессов и настройка интерфейса не входят в услугу переноса. Эти работы нужно заказывать и оплачивать дополнительно.

Хостинг

Необходимые технические ресурсы для переезда

Для перехода на коробочную версию Битрикс24 необходимо позаботиться о наличии сервера для развертывания. Возможен один из двух вариантов:

Виртуальный сервер (VPS)

Его можно арендовать у хостинг-провайдера, который предоставляет такие услуги.
Компания-клиент выбирает тариф с нужными ей вычислительной мощностью, дисковым пространством и оперативной памятью.
Это недорогой вариант для небольшого корпоративного портала.

Заказать VPS

Выделенный сервер (dedicated)

Мощный сервер, который полностью предоставляется в аренду клиенту, но расположен он в дата-центре провайдера.
Характеристики сервера можно выбирать при оформлении заказа.
За непрерывность работы и стабильность каналов связи отвечает хостинг-провайдер.
Это оптимальный вариант для небольших и средних компаний, которые хотят иметь стабильную работу Битрикс24 независимо от внешних факторов.

Заказать сервер

Переход с облачной версии на коробочную предусматривает перенос данных, которые хранятся на серверах разработчика.

Поэтому нужно обращаться к службе технической поддержки, которая сделает образ базы данных. Сохранение производится на определенный момент, после которого рекомендуется не вносить изменения в CRM, иначе после развертывания базы данных на коробке часть информации будет утеряна.

Наши преимущества

Преимущества заказа услуги переноса в нашей компании

WRP — эксперт в области внедрения Битрикс24 в работу различных компаний. Стоит у нас заказать услугу переноса CRM из облачного варианта в коробочный по следующим причинам:

Многолетний опыт

За время работы на рынке наши специалисты выполнили десятки внедрений и переносов данных из облачных вариантов в коробочные. Мы отточили этот процесс до мелочей и можем гарантировать гладкий переход в минимально возможные сроки. Вам не придется останавливать работу компании по причине неработоспособности корпоративного портала.

Консультации по выбору

Опытные сотрудники компании помогут определить, целесообразно ли переходить из облачной версии в коробочную и какой вариант лицензии выбрать. При необходимости, мы предложим варианты автоматизации для SaaS, чтобы сэкономить деньги заказчика, либо в кратчайшие сроки адаптируем коробку под индивидуальные потребности заказчика.

Доступная стоимость

Благодаря оптимизации работы и большому опыту сотрудников, мы смогли снизить себестоимость процесса переноса и предложить его клиентам по приемлемой цене, при этом качество услуг остается высоким. Мы гарантируем работоспособность Битрикс24 после развертывания на сервере и устраняем выявленные недостатки без дополнительной оплаты.

Доработки и интеграции

Коробочную версию Битрикс24 обычно выбирают из-за необходимости глубокого изменения функций и логики бизнес-процессов, интеграции с другими программами и сервисами. Наши специалисты могут выполнить доработки и интеграции согласно техническим заданиям заказчика.

Техническая поддержка

Для поддержания собственного портала в работоспособном состоянии необходимо привлекать техподдержку. Ввиду особенностей коробочной версии штатная поддержка разработчика в этом случае не поможет, так как она не отслеживает индивидуальные доработки. Наши специалисты могут взять на себя эту работу и сделать так, чтобы работа CRM не прерывалась ни на секунду.

Комплексный подход

Наша цель при оказании услуг — предоставить в распоряжение заказчика работоспособную платформу для ведения собственной деятельности. Поэтому мы не просто выполняем перенос данных, а оказываем также дополнительные услуги по настройке приложения. Этого достаточно, чтобы выполнять типовые задачи. У нас можно также заказать дополнительные услуги по расширению функциональности и внедрению дополнительных инструментов.

Отзывы

Почитайте отзывы предоставленные нашими клиентами.

Наш интернет-магазин был на онлайн-конструкторе WIX и потребовалось быстро переместить на другую платформу. Сохранилась вся структура сайта, перенесли домен с другой платформы, исправили предыдущие косяки - в общем проделали колоссальную работу быстро и качество! Специалисты помогают разбираться с новой системой управления сайтом, очень быстро отвечают на вопросы. Спасибо большое Вам, это неоценимая помощь!)

ГК Максим

Профессионалы своего дела! Перенесли сайт на платформу 1С Битрикс, подсказали по дизайну, настроили интеграцию с 1С (которая, к слову, была не в лучшем виде для интеграций). Поставленные, нами, задачи выполнялись оперативно.

Максим Эргарт

Перед нами стояла задача перенести существующий сайт с CMS OpenCart в Битрикс. Задача достаточно сложная, учитывая, что при переносе было необходимо не только сохранить прежнюю структуру сайта ...!

Максим Ш.

Тема вопросов: Переход на коробку Битрикс24

Вопросы и ответы

Перевод CRM на коробочную версию 1С-Битрикс24 в вопросах и ответах

Стандартное развертывание системы на сервере и загрузка данных занимают от 1 до 2 рабочих дней. Однако в процессе запуска портала могут возникать непредвиденные ситуации, которые потребуют дополнительных усилий для устранения.

Оптимальное время для начала перехода — пятница. Рекомендуется запретить сотрудникам использование CRM с утра и запросить срез данных у техподдержки Битрикс24 в рабочее время.

Затем в течение субботы можно загрузить данные на сервер и запустить систему в эксплуатацию. Если возникнут проблемы, на их устранение останется достаточно времени в субботу и воскресенье.

Функционально с точки зрения рядового пользователя корпоративные порталы в облаке и на собственном сервере не отличаются друг от друга. Обучение может потребоваться позднее, когда компания-интегратор будет вносить индивидуальные доработки, изменять внешний вид и интерфейс портала, автоматизировать бизнес-процессы и создавать новые воронки для процессов.

Плюс этой CRM еще и в том, что на ее базе можно создать собственную систему обучения сотрудников, автоматизировав этот процесс.

В рамках лицензии техподдержка Битрикс24 предоставляет только обновления для коробочной версии. За работоспособность самого портала отвечает отдельный сотрудник компании или нанятая служба техподдержки. Только они знают, какие индивидуальные доработки были внесены и как очередные обновления повлияют на работу CRM с учетом изменения кода.

Лучше всего нанять для техподдержки постоянного исполнителя (эти услуги оказывает также наша компания), который будет знать обо всех доработках и сможет организовать процесс обновлений так, чтобы это не привело к остановке работы всей платформы.

Когда стоит задуматься о переходе на коробочный вариант

В своем развитии компания доросла до субъекта среднего или крупного бизнеса и возможностей облачного варианта ей недостаточно.
Из-за особенностей работы стандартные инструменты Битрикс24 применять уже не получается, необходимо кастомизировать их и настроить под себя.
У компании есть собственный дата-центр с серверами, и она хочет, чтобы все данные, касающиеся работы, находились под ее контролем и хранились в известном ей месте.
В компании используются различные программы и нужно организовать двусторонний обмен данными, который не предусмотрен стандартными инструментами CRM и плагинами.

Как оформить заказ

Используете Битрикс24, но возможностей облачной версии не хватает? Переходите на коробочный вариант CRM и адаптируйте ее под свои нужды. Для заказа услуги переноса из облака в коробку обратитесь к менеджерам отдела продаж компании WRP по телефону +7 (495) 230-20-53 или заполните форму обратной связи на этой странице.

Мы можем развернуть платформу на вашем сервере, перенести данные, а также выполнить интеграции и доработки, необходимые для повышения эффективности использования CRM в работе компании.

Скидка

Дополнительные услуги

Также Вы можете заказать и другие услуги, многие из которых будут стоить дешевле, при внедрении CRM у нас.