Шаблон ТЗ на интернет-магазин
11 разделов, 37 пунктов — что написать в каждом и пример
Структура технического задания, по которой мы сами пишем ТЗ на интернет-магазины на
- 11разделов
- 37пунктов с примерами
- PDFможно сохранить
- 0 ₽оценка вашего ТЗ
КороткоЧто должно быть в ТЗ на интернет-магазин?Подробнее
Общие сведения и цель, платформа, структура страниц, каталог, корзина и личный кабинет, оплата и доставка, интеграции с 1С и CRM, дизайн, контент и перенос, SEO, скорость, безопасность и закон, и порядок приёмки.
- По каждому пункту — конкретные требования, а не общие слова.
Шаблон
Шаблон технического задания на интернет-магазин
1. Общие сведения
Компания и проект
Чем занимается компания, что продаёт, кому. Есть ли сейчас сайт и что с ним не так.
Пример: Производитель офисной мебели, продаём частным покупателям и компаниям. Старый сайт на WordPress, не связан с 1С.
Цель сайта
Какой результат бизнеса нужен — в цифрах, если можно.
Пример: Принимать заказы онлайн, снизить долю заказов по телефону, выйти в регионы.
Ответственные
Кто с вашей стороны согласует этапы и принимает работу.
Пример: Коммерческий директор — решения; контент-менеджер — каталог.
Сроки и этапы
Желаемая дата запуска и что должно работать к ней обязательно.
Пример: Запуск к 1 марта: каталог, корзина, оплата; личный кабинет — вторым этапом.
2. Платформа и окружение
Платформа
Редакция
Пример:
Хостинг и домен
Где будет работать сайт, на кого оформлен домен.
Пример: VDS под
Браузеры и устройства
На каких экранах сайт должен работать.
Пример: Последние версии Chrome, Яндекс Браузера, Safari, Firefox; телефоны от 360 px.
3. Структура и страницы
Карта сайта
Список разделов и страниц с вложенностью.
Пример: Главная, каталог (3 уровня), карточка, корзина, оформление, личный кабинет, доставка, оплата, контакты, блог.
Главная
Какие блоки нужны и в каком порядке.
Пример: Баннер с акцией, популярные категории, хиты продаж, преимущества, отзывы.
Информационные страницы
Какие тексты есть, какие нужно написать.
Пример: Доставка, оплата, возврат, о компании, оферта, политика ПДн.
4. Каталог
Разделы и вложенность
Сколько уровней, как называются разделы.
Пример: Не глубже трёх уровней: Столы → Письменные → Угловые.
Карточка товара
Какие данные показываем: фото, цена, наличие, характеристики, документы.
Пример: Галерея, цена, остаток по складам, характеристики, инструкции в PDF, похожие товары.
Торговые предложения
Есть ли варианты товара — размер, цвет, объём.
Пример: Цвет и размер — торговые предложения одного товара.
Фильтр и поиск
По каким характеристикам фильтруем, как ищем.
Пример: Умный фильтр по цене, бренду, материалу, размеру; поиск по названию и артикулу.
Цены
Типы цен и кому их показываем.
Пример: Розничная — всем; оптовая — после регистрации компании.
5. Корзина, оформление и личный кабинет
Корзина
Что можно сделать в корзине.
Пример: Изменить количество, удалить, применить промокод, видеть стоимость доставки.
Оформление заказа
Поля заказа для частных лиц и компаний, нужна ли регистрация.
Пример: Без обязательной регистрации; для юрлиц — ИНН и реквизиты; заказ в один клик.
Личный кабинет
Что видит покупатель после входа.
Пример: История заказов, статусы, повтор заказа, счета и документы для юрлиц.
Уведомления
Какие письма и SMS получает покупатель и менеджер.
Пример: Новый заказ, смена статуса, отгрузка — письмом; менеджеру — в CRM.
6. Оплата и доставка
Способы оплаты
Какие способы и через какой банк или сервис.
Пример: Карта и СБП через эквайринг банка, оплата частями, счёт для юрлиц.
Онлайн-касса
Какая касса отправляет чеки по 54-ФЗ.
Пример: Облачная касса, чеки на почту покупателя.
Доставка
Службы доставки, зоны и правила расчёта.
Пример: СДЭК и Почта России — расчёт в корзине; курьер по городу — по зонам; самовывоз со склада.
7. Интеграции
Учётная система
Откуда берутся товары, цены и остатки; куда уходят заказы; как часто.
Пример: 1С:Управление торговлей — товары и остатки раз в 15 минут, заказы на сайт → в 1С сразу. Интеграция с 1С.
CRM
Куда попадают заказы и заявки.
Пример: Битрикс24: заказ → сделка с источником. Внедрение Битрикс24.
Маркетплейсы и сервисы
Выгрузки и внешние системы.
Пример: Выгрузка в Яндекс Маркет и Ozon из того же каталога, онлайн-чат.
8. Дизайн
Стиль
Фирменный стиль, логотип, цвета; готовый шаблон или уникальный дизайн.
Пример: Брендбук есть; дизайн на основе готового решения в фирменных цветах.
Примеры
Сайты, которые нравятся, и чем именно.
Пример: Ссылки и пояснения: «нравится каталог плитками и фильтр слева».
Адаптивность
Как сайт выглядит на телефоне.
Пример: Мобильная версия — приоритет: больше половины покупателей с телефонов.
9. Контент и перенос
Каталог
Откуда загружаем товары и фото, кто готовит описания.
Пример: Товары из 1С, фото — с фотостудии, описания пишет контент-менеджер.
Перенос со старого сайта
Что переносим и как сохраняем позиции в поиске.
Пример: Товары, пользователи, заказы, статьи; 301-редиректы со всех старых адресов. Перенос на Битрикс.
10. SEO, скорость, безопасность и закон
SEO
Требования к адресам, метатегам и микроразметке.
Пример: ЧПУ, шаблоны title и description, sitemap.xml, микроразметка товаров и хлебных крошек.
Скорость
Целевые показатели.
Пример: PageSpeed Insights для телефона — от 90 на главной, в каталоге и карточке.
Безопасность
HTTPS, резервные копии, права доступа.
Пример: HTTPS, ежедневные копии вне сервера, отдельные учётные записи сотрудников.
Закон
Документы и согласия.
Пример: Оферта, политика ПДн, согласие в каждой форме (152-ФЗ), уведомление о cookies.
Аналитика
Счётчики и цели.
Пример: Яндекс Метрика с электронной коммерцией, цели на корзину, оформление и оплату.
11. Приёмка
Как принимаем
По каким сценариям проверяем готовый сайт.
Пример: Покупатель находит товар, оформляет и оплачивает заказ, заказ появляется в 1С и CRM, приходят письма.
Что передаём
Документы, доступы, обучение.
Пример: Инструкция для контент-менеджера, доступы к сайту и хостингу, обучение сотрудников.
Как писать
Как написать ТЗ, по которому можно принять работу
Проверяемо
Не «удобный фильтр», а «фильтр по цене, бренду и размеру, результат без перезагрузки».С примерами
Пример данных и сценарий лучше абзаца описания: «заказ из 1С приходит в CRM через 5 минут».По этапам
Отделите обязательное к запуску от того, что можно сделать вторым этапом.С ответственными
У каждого решения есть человек, который его согласует.
Тема вопросов: техническое задание
Вопросы о ТЗ
Не нашли ответ? Позвоните +7 (495) 230-20-53 или напишите на info@wrp.ru.
Нужно ли ТЗ, если делаем магазин на готовом решении?
Да, но короче. Готовое решение уже умеет каталог, корзину и оформление — в ТЗ остаётся описать отличия: цены и группы покупателей, обмен с 1С, доставку, оплату и доработки.
Кто пишет техническое задание?
В WRP — менеджер проекта и аналитик вместе с вами. Пока ТЗ не утверждено, функции можно добавлять и убирать бесплатно. Как мы работаем.
Чем ТЗ отличается от брифа?
Бриф — короткий рассказ о задаче для первой оценки. ТЗ — подробный документ с функциями и критериями приёмки, по нему фиксируют стоимость и принимают работу. Заполнить бриф.
Можно прислать своё ТЗ на оценку?
Да, пришлите на info@wrp.ru или через форму ниже — оценим бесплатно и подскажем, чего в нём не хватает.
Оценим ваше ТЗ бесплатно
Пришлите ТЗ или опишите задачу — подскажем, чего не хватает, и рассчитаем сроки и стоимость.
- Свяжемся в течение рабочего дня и уточним задачу.
- За 1–2 дня подготовим КП: что сделать, в какие сроки и за какие деньги. Простой проект — быстрее.
- Вы решаете, начинать ли работу. До договора — никаких обязательств.