По FAQ
ИИ-консультант по базе знаний
Отвечает на вопросы по доставке, оплате и условиям.
от 60 000 ₽
2–3 недели
Выбрать тариф- База знаний из FAQ и документов
- Виджет на сайте
- Передача диалога менеджеру
Нейросеть, которая знает ваш каталог и правила магазина
Покупатели хотят спросить своими словами: «нужен тихий пылесос для квартиры с котом» или «когда привезут мой заказ». Подключаем к сайту на
ИИ-консультант на сайте — чат, в котором языковая модель (например, GigaChat, YandexGPT или зарубежные модели) отвечает по данным магазина: каталогу, наличию, ценам, условиям доставки и оплаты, статусу заказа.
Цены и условия
Цены актуальны на . Точную смету фиксируем в договоре.Рассчитать мой проект
Задачи
Листайте карточки →
Отвечает на вопросы о товарах, доставке, оплате и возврате.
Понимает запрос своими словами и находит подходящие товары.
Задаёт уточняющие вопросы и предлагает варианты в наличии.
Отвечает о заказе по номеру — из
Собирает запрос и контакты и создаёт заявку в CRM.
Объясняет разницу между моделями простыми словами.
Сложный или конфликтный вопрос — человеку.
Что спрашивают чаще всего — подсказки для каталога и FAQ.
Как устроено
Сколько это будет стоить?
Расскажите о задаче — пришлём состав работ, сроки и стоимость. До договора — никаких обязательств.
Выбор модели
| Российские облачные | Зарубежные облачные | Своя модель на сервере | |
|---|---|---|---|
| Примеры | GigaChat, YandexGPT | модели зарубежных провайдеров | открытые модели |
| Данные покупателей | обработка в России | нужно оценить требования 152-ФЗ | остаются у вас |
| Качество ответов | хорошее на русском | высокое | зависит от модели и сервера |
| Стоимость | оплата за запросы | оплата за запросы | сервер с видеокартой |
Таблица прокручивается вбок →
Персональные данные покупателей в запрос к модели не передаём без необходимости — 152-ФЗ.
По шагам
Какие вопросы закрывать, где граница ответственности ИИ.
На выходе: сценарии
Готовим каталог и базу знаний, настраиваем обновление из
На выходе: индекс данных
Подбираем модель под задачи, бюджет и требования к данным.
На выходе: выбранная модель
Тон, запрещённые темы, проверка ответов, передача менеджеру.
На выходе: безопасные ответы
Прогоняем реальные вопросы покупателей, правим ответы.
На выходе: протокол проверки
Подключаем на сайте, смотрим обращения и заказы.
На выходе: отчёт
Кому нужно
Что получите
Стоимость
Три варианта под разные задачи. Цены ориентировочные: точную стоимость и срок фиксируем в смете после разбора вашей задачи.
О нас
Полезно знать
Какие задачи на сайте действительно стоит отдать нейросети, какие модели можно подключить и что важно продумать заранее.
Это функции, в которых работает языковая модель: ассистент, отвечающий на вопросы о товарах и услугах, умный поиск по смыслу, подбор товаров по описанию задачи, генерация описаний и мета-тегов, классификация заявок. На сайте на
| Вариант | Когда подходит | Что учесть |
|---|---|---|
| Российские модели (YandexGPT, GigaChat) | Важно хранение данных в России, договор с российским юрлицом | Качество зависит от задачи — проверяем на ваших примерах |
| Зарубежные модели (OpenAI, Claude, Gemini) | Сложные рассуждения, длинные документы | Оплата и доступ из России, требования к персональным данным |
| Открытые модели на своём сервере | Данные не должны покидать инфраструктуру | Нужен сервер с GPU и поддержка |
Часто разумно сделать интеграцию так, чтобы модель можно было сменить без переделки сайта.
Модель «из коробки» не знает ваших цен и условий. Чтобы ответы были точными, используется подход RAG: перед ответом система находит в ваших данных подходящие фрагменты (карточки товаров, статьи, регламенты) и передаёт их модели. Поэтому качество ответов зависит от качества данных: если в каталоге пустые свойства, ассистент тоже будет отвечать неполно.
ИИ-функции требуют наблюдения: раз в неделю-две стоит просматривать вопросы, на которые ассистент ответил плохо, и дополнять данные или инструкции. Модели обновляются, поэтому периодически нужна проверка качества. Для ассистентов в мессенджерах есть отдельная услуга — чат-боты, для CRM — ИИ в Битрикс24.
Опишите одну задачу, которую хотели бы отдать ИИ, — подскажем, как её решить и с какой модели начать.
Обсудить задачуКалькулятор
Четыре вопроса — покажем, какой ИИ-сценарий подойдёт, и пришлём оценку.
Пришлите адрес вашего сайта или пример, который нравится, — покажем похожие кейсы из портфолио и подскажем, как сделать лучше.
Тема вопросов: ИИ на сайте
Не нашли ответ? Позвоните +7 (495) 230-20-53 или напишите на info@wrp.ru.
Модель получает в запросе только ваши данные и правило отвечать по ним. Если ответа в данных нет — она говорит об этом и предлагает связаться с менеджером. Перед запуском проверяем ответы на реальных вопросах.
Да, облачные модели оплачиваются за запросы по тарифу провайдера. Оценим расходы при проектировании.
Индекс обновляется из
Да, поиск по смыслу находит товары по описанию задачи, а не только по названию.
Фрагменты каталога и базы знаний, нужные для ответа, и вопрос покупателя. Персональные данные без необходимости не передаём.
Да, тот же консультант работает в Telegram, MAX или ВКонтакте — чат-боты.
Это отдельная задача — ИИ для каталога: генерация описаний и характеристик.
Разработку считаем по смете после проектирования, плюс оплата запросов к модели или сервер для своей модели.
Да: история заказов, повтор заказа, адреса, бонусы, избранное и подписки. Для B2B — свои цены, документы и отсрочка.
СДЭК, Боксберри, Почта России, Яндекс Доставка, ПЭК, Деловые Линии и собственная курьерская доставка — с расчётом стоимости и сроков прямо в корзине.
Умный фильтр по характеристикам, поиск с подсказками и исправлением опечаток, сортировки. Для больших каталогов подключаем быстрый поиск, который находит товар по артикулу и синонимам.
Десятки и сотни тысяч позиций. Для больших каталогов настраиваем кеширование, быструю выгрузку из 1С и при необходимости редакцию «Бизнес» с несколькими складами и типами цен.
Да, в Битриксе есть правила корзины: скидки на товары и категории, промокоды, подарки, накопительные скидки (в «Бизнесе») и бонусные программы.
Готовое решение — от 5 рабочих дней: берём проверенный шаблон и настраиваем под бренд. Индивидуальная разработка — от 2–3 месяцев, зато дизайн и логика полностью под ваши процессы.
Наполнение каталога и интеграции. Шаблон настраивается за дни, а выгрузка товаров из 1С или ручное наполнение тысяч карточек занимает больше. Поэтому планируем наполнение параллельно с разработкой.
Да, оплата поэтапно по мере готовности, можно через Яндекс Сплит. Лицензию
Да. Состав работ, сроки и цена — в договоре и приложении к нему. Если в процессе появятся новые задачи, оцениваем их отдельно и только после вашего согласия.
Вам. Лицензия
Да. Проводим обучение по видеосвязи: как добавлять товары, обрабатывать заказы, запускать акции. Оставляем записи и инструкции.
Бриф и смета → договор → прототип и дизайн → разработка и интеграции → наполнение → тестирование → запуск. На каждом этапе показываем результат на тестовом сайте и согласуем.
Да. Настраиваем двусторонний обмен: товары, цены и остатки из 1С на сайт, заказы и статусы — обратно. Работаем с «Управлением торговлей», «Бухгалтерией», «УНФ», «КА» и ERP — подробнее об интеграции с 1С.
Для небольшого потока хватит уведомлений на почту и раздела заявок в Битриксе. Если менеджеров несколько и важно не терять клиентов — подключим Битрикс24: заявки, звонки и переписка в одной карточке. Подробнее — внедрение Битрикс24.
Да, переносим страницы, товары, пользователей и заказы с сохранением адресов и позиций в поиске: настраиваем 301-редиректы и проверяем индексацию. Подробнее — перенос сайта на Битрикс.
Мы. Исправление ошибок по ТЗ — бесплатно, дальше — техническая поддержка по договору: обновления Битрикса, доработки, резервные копии и помощь вашей команде. 85% клиентов продолжают работать с нами после запуска.
Да. SEO-основу закладываем при разработке, а после запуска можно заказать SEO-продвижение: семантика, структура, тексты, техническая оптимизация и ссылки.
Настраиваем Яндекс Метрику с целями и электронной коммерцией, связываем заявки и заказы с источниками и рекламными кампаниями. Подробнее — веб-аналитика.
Дополнительно
Другие задачи, где помогает ИИ.
Расскажите, какие вопросы задают покупатели и как устроен каталог, — предложим решение и смету.
Используем cookie и Яндекс Метрику для аналитики. Подробнее