Глоссарий e-commerce и 1С-Битрикс

А

Агент 1С-Битрикс

1С-Битрикс и Битрикс24Задача, которую 1С-Битрикс выполняет по расписанию: отправка писем, очистка корзин, обмен с сервисами. Для надёжной работы агенты переводят на cron.Подробнее →

Адаптивная вёрстка

Техника и скоростьВёрстка, при которой одна и та же страница подстраивается под экран компьютера, планшета и телефона.Подробнее →

Аудит сайта

Проект и работаПроверка сайта по набору критериев — техника, скорость, SEO, удобство, безопасность — с отчётом и списком работ по приоритету.Подробнее →

Б

Бизнес-процесс

1С-Битрикс и Битрикс24Последовательность действий в Битрикс24 или 1С-Битрикс, которая выполняется автоматически: согласование счёта, постановка задач, уведомления.Подробнее →

Битрикс24

1С-Битрикс и Битрикс24Сервис для работы компании: CRM, задачи, проекты, чаты и телефония. Бывает облачным (по подписке) и коробочным (на своём сервере).Подробнее →

Бриф

Проект и работаКороткий рассказ заказчика о задаче: бизнес, цели, тип сайта, интеграции, сроки и бюджет. Нужен для первой оценки проекта.Подробнее →

Брошенная корзина

Магазин и продажиКорзина, в которую покупатель положил товары, но не оформил заказ. Напоминание письмом или сообщением возвращает часть таких покупателей.Подробнее →

В

Воронка продаж

Интеграции и учётЭтапы, через которые клиент проходит от обращения до покупки. В CRM сделки двигаются по стадиям воронки, а по ней видно, где теряются клиенты.Подробнее →

Г

Готовое решение

1С-Битрикс и Битрикс24Шаблон сайта или интернет-магазина из Marketplace 1С-Битрикс с уже готовым дизайном и функциями — например, решения Аспро. Сокращает срок и бюджет запуска.Подробнее →

И

Индексация

SEO и рекламаДобавление страниц сайта в базу поисковой системы. Страница, которая не проиндексирована, в поиске не показывается.Подробнее →

Интернет-эквайринг

Магазин и продажиПриём оплаты банковскими картами и через СБП на сайте. Подключается через банк или платёжный сервис.Подробнее →

Инфоблок

1С-Битрикс и Битрикс24Основной способ хранения данных в 1С-Битрикс: каталог товаров, новости, статьи, отзывы. У инфоблока есть разделы, элементы и свойства.

К

Кеширование

Техника и скоростьСохранение готового результата — страницы или блока, — чтобы не собирать его заново при каждом заходе. Главный способ ускорить сайт на 1С-Битрикс.Подробнее →

Композитный сайт

1С-Битрикс и Битрикс24Технология 1С-Битрикс: статичная часть страницы отдаётся из кеша мгновенно, а персональные данные (корзина, имя) подгружаются отдельно.Подробнее →

Компонент 1С-Битрикс

1С-Битрикс и Битрикс24Готовый блок функциональности 1С-Битрикс: каталог, корзина, форма, новости. На страницу компонент ставят с нужными настройками и своим шаблоном вывода.Подробнее →

Конверсия

Магазин и продажиДоля посетителей, совершивших целевое действие: заявку, покупку, звонок. Считается от числа всех посетителей страницы или сайта.Подробнее →

Контекстная реклама

SEO и рекламаОбъявления в поисковиках и на сайтах-партнёрах, которые показываются по запросам и интересам людей. Оплата — обычно за клик.Подробнее →

Коробочная версия Битрикс24

1С-Битрикс и Битрикс24Битрикс24 на собственном сервере компании: данные хранятся у вас, систему можно дорабатывать. Альтернатива облачному Битрикс24 по подписке.Подробнее →

Л

Лид

Интеграции и учётОбращение потенциального клиента: заявка с сайта, звонок, сообщение в чате. В CRM лид обрабатывают и превращают в сделку.Подробнее →

Лицензия 1С-Битрикс

1С-Битрикс и Битрикс24Право использовать 1С-Битрикс и получать обновления. Действует бессрочно, а обновления и техподдержка вендора — год, затем лицензию продлевают.Подробнее →

Личный кабинет

Магазин и продажиРаздел сайта для зарегистрированного клиента: заказы, статусы, документы, бонусы, персональные цены.Подробнее →

М

Маркетплейс

Магазин и продажиТорговая площадка, где продают многие продавцы: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Мегамаркет. Товары и остатки на маркетплейсы выгружают из того же каталога, что и на сайт.Подробнее →

Маркировка «Честный знак»

ЗаконыГосударственная система маркировки товаров кодами DataMatrix. Магазин передаёт коды проданных товаров в чеке, а у части товарных групп — ещё и через ЭДО.Подробнее →

Микроразметка

SEO и рекламаСпециальные атрибуты в коде страницы (Schema.org), которые сообщают поисковикам, где на странице цена, рейтинг, адрес или вопросы. Помогает получать расширенные сниппеты.Подробнее →

Многосайтовость

1С-Битрикс и Битрикс24Несколько сайтов на одной копии 1С-Битрикс: общая админка, ядро и пользователи, у каждого сайта — свой домен и дизайн.Подробнее →

Модуль 1С-Битрикс

1С-Битрикс и Битрикс24Расширение 1С-Битрикс с отдельной функцией: доставка, оплата, обмен с сервисом. Бывают штатные, из Marketplace и написанные под задачу.Подробнее →

МойСклад

Интеграции и учётОблачный сервис учёта склада, продаж и закупок. Связывается с сайтом: товары, цены и остатки приходят на сайт, заказы — в МойСклад.Подробнее →

Мультирегиональность

Магазин и продажиРазные цены, наличие, контакты и тексты для разных городов на одном сайте — часто на поддоменах.Подробнее →

О

Онлайн-касса

Магазин и продажиКасса, которая передаёт чеки в налоговую через оператора фискальных данных и отправляет электронный чек покупателю (54-ФЗ).Подробнее →

Оплата частями

Магазин и продажиСпособ оплаты, при котором покупатель платит за товар несколькими платежами, а магазин получает деньги сразу от сервиса или банка.Подробнее →

П

Парсинг

Интеграции и учётАвтоматический сбор данных со страниц сайтов — например, товаров и цен поставщика, если у него нет файла выгрузки.Подробнее →

Перенос сайта

Проект и работаПереезд сайта на другую платформу или хостинг с сохранением данных, адресов и позиций в поиске.Подробнее →

Почтовое событие

1С-Битрикс и Битрикс24Событие 1С-Битрикс, при котором сайт отправляет письмо: новый заказ, регистрация, смена статуса. К событию привязывают почтовые шаблоны.Подробнее →

Прототип

Проект и работаСхема страницы без дизайна: какие блоки, в каком порядке и как работают. Позволяет быстро согласовать структуру.Подробнее →

Р

Редакция 1С-Битрикс

1С-Битрикс и Битрикс24Комплектация лицензии: «Старт», «Стандарт», «Малый бизнес», «Бизнес», «Энтерпрайз». Определяет набор модулей и возможностей.Подробнее →

Резервная копия

Техника и скоростьКопия файлов и базы данных сайта, из которой его можно восстановить после сбоя или взлома. Хранить её нужно вне основного сервера.Подробнее →

Ретаргетинг

SEO и рекламаРеклама для тех, кто уже был на сайте: например, показ товаров, которые человек смотрел, но не купил.Подробнее →

С

СБП

Магазин и продажиСистема быстрых платежей: покупатель платит по QR-коду из приложения своего банка, а комиссия для магазина обычно ниже, чем при оплате картой.Подробнее →

Сделка

Интеграции и учётКарточка продажи в CRM: клиент, сумма, товары, этап воронки и вся история общения.Подробнее →

Семантическое ядро

SEO и рекламаСписок поисковых запросов, по которым сайт должен находиться в поиске. По нему строят структуру сайта и пишут тексты.Подробнее →

Сквозная аналитика

Интеграции и учётСвязка рекламы, сайта, CRM и продаж в одну систему: видно, сколько денег принёс каждый рекламный источник, а не только сколько заявок.Подробнее →

Сниппет

SEO и рекламаБлок с описанием сайта в результатах поиска: заголовок, адрес, текст, иногда цена, рейтинг и быстрые ссылки.Подробнее →

Т

Техническая поддержка сайта

Проект и работаРегулярная работа с сайтом после запуска: обновления, резервные копии, исправление ошибок, доработки. Обычно оплачивается пакетом часов в месяц.Подробнее →

Техническое задание

Проект и работаПодробный документ с требованиями к сайту и критериями приёмки. По нему фиксируют стоимость и принимают работу.Подробнее →

Тип цены

1С-Битрикс и Битрикс24Цена товара для определённой группы покупателей в 1С-Битрикс: розничная, оптовая, дилерская. Обычно приходит из 1С.Подробнее →

Торговое предложение

1С-Битрикс и Битрикс24Вариант товара в 1С-Битрикс — цвет, размер, объём — со своей ценой и остатком. Товар один, предложений несколько.

Триггерная рассылка

Магазин и продажиПисьмо или сообщение, которое уходит автоматически в ответ на действие покупателя: брошенная корзина, первая покупка, день рождения.Подробнее →

У

Умный фильтр

1С-Битрикс и Битрикс24Компонент 1С-Битрикс для фильтрации каталога по свойствам товаров. Комбинации фильтра можно сделать отдельными страницами с понятными адресами для поиска.

Х

Хостинг

Техника и скоростьУслуга размещения сайта на сервере, подключённом к интернету. Для 1С-Битрикс выбирают хостинг с поддержкой нужных версий PHP и базы данных.Подробнее →

Ч

ЧПУ

SEO и рекламаЧеловекопонятные URL — адреса страниц из слов, а не параметров: /catalog/stoly/ вместо /index.php?id=15.Подробнее →

Ш

Шаблон сайта 1С-Битрикс

1С-Битрикс и Битрикс24Оформление сайта в 1С-Битрикс: шапка, подвал, стили. У одного сайта может быть несколько шаблонов для разных разделов.Подробнее →

Э

ЭДО

Интеграции и учётЭлектронный документооборот: счета, акты и накладные с электронной подписью вместо бумажных. Сайт и CRM можно связать с оператором ЭДО.Подробнее →

Ю

Юзабилити

Магазин и продажиУдобство сайта для посетителя: насколько быстро он находит нужное и выполняет действие без ошибок.Подробнее →

0–9

152-ФЗ

ЗаконыФедеральный закон «О персональных данных». Для сайта с формами это политика обработки персональных данных, отдельное согласие в каждой форме и уведомление Роскомнадзора.Подробнее →

1С-Битрикс: Управление сайтом

1С-Битрикс и Битрикс24Коммерческая система управления сайтом (CMS) компании «1С-Битрикс». Продаётся редакциями — от «Старта» до «Энтерпрайза»: чем старше редакция, тем больше модулей, например интернет-магазин появляется начиная с «Малого бизнеса».Подробнее →

301-редирект

SEO и рекламаПостоянное перенаправление со старого адреса страницы на новый. Поисковики передают новой странице позиции старой — поэтому при переезде сайта редиректы настраивают для каждой посадочной страницы.Подробнее →

54-ФЗ

ЗаконыЗакон о применении контрольно-кассовой техники. Интернет-магазин, который принимает оплату онлайн, отправляет покупателю электронный чек через онлайн-кассу.Подробнее →

A

A/B-тест

Магазин и продажиСравнение двух вариантов страницы или элемента на живых посетителях: половина видит вариант А, половина — Б. Побеждает тот, что даёт больше заявок или покупок.Подробнее →

B

B2B-портал

Магазин и продажиСайт для работы с оптовыми клиентами и дилерами: свои цены для каждого клиента, заказы, счета, документы и остатки в личном кабинете.Подробнее →

BitrixVM

1С-Битрикс и Битрикс24Виртуальная машина от «1С-Битрикс» с настроенным под Битрикс окружением: веб-сервер, PHP, база данных, кеширование. Основа быстрой работы сайта на VDS.Подробнее →

C

canonical

SEO и рекламаТег rel="canonical" указывает поисковику главный адрес страницы, если одна и та же страница открывается по нескольким адресам — например, с параметрами сортировки.Подробнее →

CDN

Техника и скоростьСеть серверов в разных городах, которая отдаёт картинки, стили и скрипты сайта с ближайшего к посетителю сервера. Ускоряет загрузку и снимает нагрузку с основного сервера.Подробнее →

CMS

Техника и скоростьСистема управления сайтом: через неё редактируют страницы, каталог и настройки без программиста. Примеры — 1С-Битрикс, WordPress, Tilda.Подробнее →

CommerceML

Интеграции и учётФормат обмена данными между 1С и сайтом: товары, цены, остатки и заказы. Штатный обмен 1С-Битрикс с 1С работает на нём.Подробнее →

Core Web Vitals

Техника и скоростьМетрики скорости и удобства страницы от Google: LCP — загрузка главного блока, INP — отклик на действия, CLS — сдвиги вёрстки. Их показывает PageSpeed Insights.Подробнее →

CRM

Интеграции и учётСистема учёта клиентов и сделок: заявки, история общения, воронка продаж, задачи менеджеров. Примеры — Битрикс24, RetailCRM, amoCRM.Подробнее →

CTR

SEO и рекламаКликабельность: доля людей, которые нажали на ссылку, объявление или сниппет, из всех, кто его увидел.Подробнее →

D

D7

1С-Битрикс и Битрикс24Современное ядро и API 1С-Битрикс, на котором пишут модули и доработки. Пришло на смену старому API.Подробнее →

DNS

Техника и скоростьСистема, которая переводит доменное имя сайта в адрес сервера. Записи DNS меняют при переезде на новый хостинг и для настройки почты.Подробнее →

F

Fixed Price

Проект и работаФормат работы с фиксированной ценой и сроком по утверждённому техническому заданию. Ошибка в оценке — ответственность исполнителя.Подробнее →

G

GEO-оптимизация

SEO и рекламаПодготовка сайта к тому, чтобы его цитировали нейросети и ИИ-поиск: короткие ответы под заголовками, факты с цифрами, микроразметка, FAQ.

H

Highload-блок

1С-Битрикс и Битрикс24Хранилище данных 1С-Битрикс для больших простых справочников — цвета, бренды, размеры. Работает быстрее инфоблока на сотнях тысяч записей.Подробнее →

HTTPS и SSL-сертификат

Техника и скоростьЗащищённое соединение между браузером и сайтом. Без сертификата браузер помечает сайт как небезопасный, а поисковики понижают его в выдаче.Подробнее →

L

LCP

Техника и скоростьLargest Contentful Paint — время, за которое загружается самый крупный видимый блок страницы. Одна из метрик Core Web Vitals.Подробнее →

M

Marketplace 1С-Битрикс

1С-Битрикс и Битрикс24Каталог готовых решений и модулей для 1С-Битрикс. Там же опубликованы модули WRP.Подробнее →

P

PWA

Техника и скоростьПрогрессивное веб-приложение: сайт, который можно установить на телефон как приложение, без магазинов приложений.Подробнее →

R

REST API

Интеграции и учётСпособ, которым программы обмениваются данными через интернет по понятным правилам: запрос по адресу — ответ в JSON. Через REST API сайт связывают с CRM, складом и сервисами.Подробнее →

RetailCRM

Интеграции и учётCRM для интернет-магазинов: заказы из всех каналов, склад, доставка и коммуникации с покупателями в одном окне.Подробнее →

robots.txt

SEO и рекламаФайл в корне сайта с правилами для поисковых роботов: что можно и что нельзя индексировать. Частая ошибка после запуска — забытый запрет индексации с тестового домена.Подробнее →

S

sitemap.xml

SEO и рекламаКарта сайта для поисковиков — список адресов страниц с датами изменения. Помогает быстрее индексировать новые страницы.Подробнее →

SKU

Магазин и продажиЕдиница товарного учёта — конкретный вариант товара, например футболка определённого цвета и размера. В 1С-Битрикс варианты оформляются торговыми предложениями.

SLA

Проект и работаСоглашение об уровне сервиса: за какое время подрядчик реагирует на обращение и устраняет сбой разной срочности.Подробнее →

SPF, DKIM, DMARC

Техника и скоростьЗаписи в DNS домена, которые подтверждают почтовым сервисам, что письма с сайта настоящие. Без них письма о заказах чаще попадают в спам.Подробнее →

T

Time & Material

Проект и работаФормат оплаты по фактическим трудозатратам специалистов. Подходит, когда требования меняются по ходу проекта. Противоположность — Fixed Price.Подробнее →

U

UTM-метки

SEO и рекламаПараметры в ссылке, по которым система аналитики понимает, откуда пришёл посетитель: из какой рекламы, рассылки или соцсети.Подробнее →

V

VPS / VDS

Техника и скоростьВиртуальный выделенный сервер: часть мощного сервера с гарантированными ресурсами и полным доступом. Подходит для сайтов, которым тесно на обычном хостинге.Подробнее →

W

Webhook

Интеграции и учётУведомление, которое одна система сама отправляет другой при событии — например, CRM сообщает сайту, что сделка оплачена. Работает быстрее обмена по расписанию.Подробнее →

Y

YML-фид

Интеграции и учётФайл с товарами, ценами и наличием в формате Яндекса. По нему товары показываются в Яндекс Маркете, товарной рекламе и на других площадках.Подробнее →