Коротко
Скидки в
Разберём, какие инструменты скидок есть в
Какие скидки есть в 1С-Битрикс
| Инструмент | Что делает | Пример |
|---|---|---|
| Правила работы с корзиной | скидка на товары, заказ или доставку при выполнении условий | −10% на раздел «Сад», бесплатная доставка от 5 000 ₽ |
| Купоны | правило срабатывает, только если покупатель ввёл промокод | WELCOME10 — −10% на первый заказ |
| Накопительные скидки | процент зависит от суммы прошлых заказов покупателя | от 30 000 ₽ покупок — 3%, от 100 000 ₽ — 5% |
| Подарки | товар в подарок при выполнении условий | чехол в подарок к наушникам |
| Скидки для групп покупателей | условие правила — группа пользователя | оптовикам — −15% на всё |
| Бонусы и внутренний счёт | баллы за покупки, которыми оплачивают часть следующего заказа | 5% от заказа баллами, оплата баллами до 30% |
Правила и купоны находятся в разделе «Маркетинг» административной части. Для типовых акций есть готовые шаблоны — предустановленные скидки: их удобно взять за основу и поправить условия.
Как устроено правило корзины
У каждого правила три части:
- Кому и когда: сайт, группы покупателей, период действия.
- Условия: какие товары в корзине (раздел, бренд, свойство, конкретные товары), сумма заказа, количество, способ доставки или оплаты.
- Действия: скидка в процентах или рублях на товары, на весь заказ или на доставку; подарок.
Пример: «Скидка 500 ₽ на заказ от 5 000 ₽ на товары раздела „Электроинструмент“, кроме товаров со значком „Уценка“, с 1 по 30 ноября, для всех покупателей».
Порядок применения: где обычно теряют деньги
Если в корзине выполняются условия нескольких правил, они применяются по очереди. Порядок задают два поля правила:
- Приоритет применимости — правила с большим приоритетом применяются первыми;
- «Прекратить дальнейшее применение правил» — после этого правила остальные уже не срабатывают.
Без этих настроек скидки складываются: акция на раздел −20%, купон −10%, накопительная скидка −5% и бесплатная доставка — и заказ уходит в минус. Как этого избежать:
- Решите заранее, какие скидки суммируются, а какие нет, и запишите это правилом в таблицу.
- Крупным акциям ставьте высокий приоритет и флажок «прекратить применение» — тогда купоны к ним не добавятся.
- Исключайте из правил уценённые и акционные товары условием по свойству или разделу.
- Ограничивайте скидку на доставку суммой и регионом — доставка в отдалённые города может стоить дороже скидки.
- Для товаров с низкой маржой заведите свойство «Без скидок» и исключайте его во всех правилах.
Купоны: виды и ограничения
| Вид купона | Как работает | Когда использовать |
|---|---|---|
| На одну позицию заказа | одноразовый, скидка на один товар | подарочный промокод на конкретный товар |
| На один заказ | одноразовый, скидка на заказ | персональный промокод в письме о брошенной корзине |
| Многоразовый | любое число применений до конца срока | промокод для рекламы или блогера |
- Многоразовые промокоды быстро попадают на сайты-агрегаторы купонов. Для персональных предложений генерируйте одноразовые купоны пачкой.
- Всегда задавайте срок действия и минимальную сумму заказа.
- Отдельный промокод для каждого канала (рассылка, блогер, реклама) покажет, какой канал приносит заказы.
- Пишите покупателю, почему купон не применился, — иначе он уйдёт с оформления. Подробнее — в статье «Брошенные корзины: как вернуть покупателей».
Накопительные скидки и бонусы
Накопительная скидка зависит от суммы прошлых оплаченных заказов покупателя: чем больше он купил, тем выше процент. Её удобно включать для зарегистрированных покупателей и показывать в личном кабинете текущий уровень и сколько осталось до следующего.
Бонусная программа работает иначе: покупатель получает баллы и тратит их на следующие заказы. Это сильнее возвращает покупателя, чем скидка, но требует правил: сколько баллов начисляется, какую часть заказа можно ими оплатить, когда баллы сгорают. Частично это делается штатно через внутренний счёт покупателя, полноценные программы — модулями или доработкой. Об истории таких программ — в статье «Программы поощрения клиентов в решениях
Скидки и обмен с 1С
Если цены и скидки считает 1С, а правила корзины ещё и на сайте, покупатель может увидеть одну цену на сайте, а в счёте — другую. Выберите один источник:
- Цены и скидки ведутся в 1С — на сайт приходят готовые типы цен, правила корзины на сайте — только для онлайн-акций и купонов;
- Скидки ведутся на сайте — в 1С заказ приходит уже со скидкой построчно, и бухгалтерия видит итоговые суммы.
Проверьте, что скидки и купоны корректно передаются в 1С при обмене заказами, и протестируйте это на тестовом заказе до старта акции.
Чек-лист перед запуском акции
- Записаны цель акции, срок, товары и допустимая максимальная скидка.
- Определено, с какими скидками акция суммируется, а с какими нет.
- У правила заданы приоритет и, при необходимости, «прекратить дальнейшее применение».
- Уценённые товары и товары с низкой маржой исключены.
- У купонов есть срок, минимальная сумма и тип (одноразовый или многоразовый).
- Скидка на доставку ограничена суммой и регионами.
- Проверены тестовые заказы: одна акция, акция + купон, акция + накопительная скидка, гость и зарегистрированный покупатель.
- Скидки правильно приходят в 1С.
- Акция отслеживается в Метрике: промокод или UTM-метка для каждого канала.
- После окончания акции правило выключается само по дате.
Сколько стоит настройка
Настройку правил корзины, купонов, накопительных скидок, бонусных и партнёрских программ оцениваем в часах, час — 4 000 ₽. Подробнее и демо механик — на странице «Управление скидками в интернет-магазине на Битрикс».
Как запустить акцию в 1С-Битрикс без продаж в минус
- Определите условия акцииСрок, товары, размер скидки и с какими скидками она суммируется.
- Создайте правило корзиныУсловия по товарам, сумме и группе покупателей, действие — скидка или подарок.
- Задайте порядокПриоритет и «Прекратить дальнейшее применение правил» для крупных акций.
- Добавьте исключенияУценённые товары и товары со свойством «Без скидок».
- Настройте купоныТип, срок, минимальная сумма; отдельный промокод для каждого канала.
- ПроверьтеТестовые заказы с комбинациями скидок и передача заказов в 1С.
Источники
Подготовлено командой WRP — Золотого партнёра
