Что такое retailCRM?
RetailCRM — это высокотехнологичная CRM-система, созданная с учётом специфики розничной торговли и екоммерса. Она создана для тех, кто хочет систематизировать свой бизнес, оптимизировать процессы продаж и повысить лояльность клиентов. Эта CRM-система обеспечивает целостное управление всеми каналами продаж и объединяет все операции в одной площадке.
Интеграция retailCRM дает возможность эффективно отслеживать деятельность компании, анализировать данные и быстро принимать решения, направленные на увеличение продаж и улучшение сервиса.
Использование облачного варианта RetailCRM дает следующие плюсы:
Внедрение RetailCRM — это многоэтапный процесс, который требует тщательной подготовки, грамотного планирования и контроля. Ниже подробно описаны основные этапы внедрения этой системы управления клиентами для розничного бизнеса.
Внедрение RetailCRM позволяет достичь множества значимых целей, которые напрямую влияют на эффективность бизнеса:
Мы работаем по модели Time & Material: оплачивается только фактически затраченное время, а не заранее фиксированные результаты.
Решение проблем с существующими настройками компании, карточек товаров, контрагентов, бизнес-процессов и т.д.
Стоимость дополнительного часа - 4 000 ₽
Не включая лицензию платформы и дополнительных модулей.
Окончательные сроки и стоимость услуг зависят от объема и сложности работ, которые потребуется выполнить.
На начальном этапе проводится аудит существующих процессов компании. Это включает:
Результатом этого этапа становится формирование списка задач, которые планируется решить с помощью внедрения CRM, а также определение целей проекта.
После анализа создается подробный план внедрения, включающий:
Также подготавливается команда внедрения, назначаются ответственные лица, составляется график выполнения задач.
На этом этапе специалисты компании или интеграторы производят первичную настройку RetailCRM:
Параллельно создаются сценарии автоматизации: отправка уведомлений клиентам, создание задач для сотрудников, контроль выполнения заказов.
Ключевой этап, от которого зависит успех внедрения. Команда обучается:
Для этого проводятся тренинги, вебинары и тестовые сессии, на которых сотрудники могут опробовать все функции системы на практике.
После завершения настройки и обучения начинается тестовая эксплуатация системы:
На этом этапе активно собирается обратная связь от сотрудников для устранения мелких багов и улучшения юзабилити.
После успешного завершения тестирования система вводится в эксплуатацию:
Сотрудники начинают работать в новой системе, а ответственные за внедрение продолжают следить за корректностью ее работы.
Даже после запуска CRM важно продолжать работу над ее развитием:
Также можно организовать регулярные тренинги для сотрудников, чтобы поддерживать высокий уровень их компетенций в работе с системой.
Внедрение RetailCRM — это стратегический шаг для оптимизации бизнес-процессов в розничной торговле. Грамотный подход к каждому этапу внедрения позволяет не только избежать ошибок, но и максимально раскрыть потенциал CRM-системы, обеспечив рост продаж, улучшив обслуживание клиентов и повысив конкурентоспособность компании.
Почитайте отзывы предоставленные нашими клиентами.
Долго думала, как перевести наш сайт с Tilda на более функциональную CMS. Выбор пал на Битрикс, а исполнителем стала компания ВРП. Результатом я очень довольна! Перенос прошел быстро и без каких-либо проблем. Теперь у нас есть полноценный сайт на мощной платформе.
Наш веб магазин раньше работал на WIX, возможностей платформы стало не хватать и понадобилось внедрить более мощную систему. Команда эффективно осуществила переход всех данных на Битрикс. Сайт был сохранен без потерь данных, включая доменное имя и структуру. Спасибо команде за их отличную работу.
Перед нами стояла задача перенести наш сайт на Битрикс и интегрировать его с 1С. Команда специалистов проявила высокий профессионализм, выполнив все работы на высшем уровне. Кроме того, нам предложили ряд улучшений дизайна и функционала сайта, которые после согласования были успешно реализованы. На протяжении всего процесса с нами работал ответственный менеджер, готовый ответить на любые вопросы.
Закажите внедрение RetailCRM прямо сейчас!
Заказать RetailCRM можно по телефону в Москве +7 (495) 230-20-53 или через электронную почту info@wrp.ru.
