Преимущества и недостатки готовых интернет-магазинов на 1С-Битрикс

Лучшая CMS для малого бизнеса

Интернет и онлайн-коммерция стали частью повседневной жизни. Разработка интернет-магазинов вышла из стадии опытного производства и теперь они производятся конвейерным методом. Благодаря этому интернет-магазины стандартного качества упали в цене и стали доступны малому бизнесу.

Теперь начинающему предпринимателю не нужно мучиться в поисках веб-студии для создания «индивидуального» интернет-магазина. Можно выбрать платформу CMS с их партнерскими сетями. Так частный таксист не заказывает тачку для извоза в автоателье эксклюзивной сборки. Ему достаточно выбрать автопроизводителя и салон продаж.

Итак, кто в России производит лучшие CMS в массовом сегменте? Кого можно сравнить с Hyundai и Volkswagen? Разумеется, 1С-Битрикс.

1С-Битрикс. Volkswagen в мире CMS

Технологии под капотом 1С-Битрикс

Заглянем внутрь системы управления контентом 1С-Битрикс. Какие усовершенствования и удобства отличают интернет-магазины на этой платформе?

Мастер настройки для быстрого старта

После установки нового магазина быстро заполнить все нужные настройки помогает мастер магазина. Для начала надо заполнить первый блок: «Настройки, без которых интернет-магазин на Битрикс не будет работать». Всего там 9 полей, в том числе реквизиты магазина. Затем во втором блоке надо будет ввести товары, цены, остатки. Третий блок можно заполнить уже по ходу работы. Такой чек-лист позволяет за 1 час ввести все рабочие данные и ничего не забыть.

Интерфейс «Эрмитаж» упрощает управление

Адаптивный интерфейс «Эрмитаж» многократно упрощает создание, редактирование и настройку страниц магазина. Контекстное редактирование позволяет работать непосредственно с клиентским интерфейсом сайта, не тратя время на поиски нужных элементов в административной панели. Кнопка «Меню» и мастера создания контента сокращают расходы на обучение и ускоряют работы по управлению сайтом.

4 технологии ускорения загрузки

Созданные по технологии композитного сайта 1С-Битрикс, готовые интернет-магазины загружаются из кэша в 100 раз быстрее. За счет этого они лучше индексируются, активнее посещаются, приносят больше сделок и дохода.

Highload-блоки с поддержкой NoSQL ускоряют работу высоконагруженных сайтов. Особенно полезны при создании сложных товаров с множеством размеров, цветов и других характеристик. Заметно облегчают интеграцию с учетными программами «1С». Снижают нагрузки на базы данных, хостинг и в конечном итоге накладные расходы.

С версии 16.5 1С-Битрикс поддерживает PHP7. На новом интерпретаторе производительность сайтов в 2-3 выше.

С апреля 2015 года Google тестирует совместимость сайтов с мобильными устройствами при помощи Mobile-Friendly Test и Page Speed Insights. Неоптимизированные сайты понижаются в выдаче, теряют трафик и заказы. В ядро 1С-Битрикс 15.х. встроен универсальный фреймворк Bootstrap 3. Сверстанные на нем магазины максимально удовлетворяют требованиям Google Mobile Friendly. Остальное обеспечивает технология CDN: автоматическое объединение и сжатие JS, CSS и картинок, перенос скриптов в «подвал» страницы, облачное ускорение сайта.

14 инструментов защиты магазина

1С-Битрикс обеспечивает беспрецедентный уровень защиты. Сервис Qrator помогает от DDoS-атак, SYN-флуда. Проактивный фильтр (Web Application Firewal) защищает от атак известных типов и предотвращает ошибки безопасности. Аудит PHP-кода помогает разработчикам избегать ошибок, открывающих двери злоумышленникам. Веб-антивирус проверяет HTML-код на вредоносные участки и блокирует их. Авторизация с шифрованием по алгоритму RSA позволяет безопасно работать с сайтом по открытым (Wi-Fi) или слабошифрованным соединениям. Дополнительный уровень безопасности обеспечивают аппаратные или программные генераторы одноразовых паролей.

1. Панель безопасности с уровнями защищенности;
2. Проактивный фильтр (Web Application FireWall);
3. Инструмент для аудита безопасности PHP-кода;
4. Веб-антивирус;
5. Технология одноразовых паролей (OTP);
6. Генератор одноразовых паролей (Bitrix OTP);
7. Защита авторизованных сессий;
8. Контроль активности;
9. Безопасная авторизация без SSL;
10. Журнал вторжений;
11. Защита административных разделов по IP;
12. Контроль целостности скрипта;
13. Внешний контроль инфосреды;
14. Защита редиректов от фишинга.

Начиная с 11-й версии 1С-Битрикс поддерживает резервное копирование в облачных хранилищах. Модуль «Облачные хранилища» позволяет автоматически выгружать резервные копии сайта без участия администратора. Тем самым повышается отказоустойчивость, сокращается время восстановления и миграции сайта на Битрикс, уменьшаются затраты на хостинг.

Персональные рекомендации Big Data

Облачный сервис персонализации Big Data по умолчанию встроен во все магазины на 1С-Битрикс с редакции 15.х. На основе сводных данных о продажах в 100 000 магазинах Big Data рассчитывает релевантные индивидуальные рекомендации для каждого покупателя. Показывая их на виджетах в списке товаров, карточке, корзине, сервис обеспечивает прирост продаж на 10 – 30 %.

Пульс конверсии помогает отслеживать ключевые показатели эффективности

Система визуальных индикаторов конверсии позволяет одним взглядом оценить эффективность каналов привлечения. Понять, что прибыльнее: контекстная реклама, SEO, триггерные рассылки. Оценить вклад мобильного трафика в продажи и прибыль. Проанализировать данные в статике и динамике. Легко вычленить ключевые параметры на ярких и крупных табло.

Умный фильтр с поддержкой фасетного индекса

Начиная с версии 15.0.1 модуль «Информационные блоки» 1С-Битрикс включает предопределенный (фасетный) поиск. При сканировании встроенный поиск формирует наборы (фасеты) комбинаций свойств товаров. Выдача по запросам посетителей сначала формируется из фасет, в результате чего время поиска сокращается на порядок. Фасетный поиск по умолчанию интегрирован с Умным фильтром, позволяющим мгновенно отбирать товары по интервалу цен, производителю и дополнительным характеристикам товаров (размеру, цвету).

Быстрый морфологический поиск по технологии Sphinx

Полнотекстовый поиск Sphinx разработан российским программистом Андреем Аксеновым. Он обеспечивает повышенную скорость индексации и поиска, поддерживает до 32 полей поиска, стоп-слова, 15 языков и различные кодировки. Sphinx используется в таких высоконагруженных проектах, как The Pirate Bay и Викимапия, Хабрахабр и Буквоед. Sphinx интегрирован в платформу 1С-Битрикс с версии 14.0.0.

Бесплатное мобильное приложение для администратора магазина

Приложение «1С-Битрикс: Администрирование» для Android и iOS открывает доступ в административный отдел интернет-магазина. Позволяет добавлять и отгружать товары, просматривать заказы, разрешать доставку и подтверждать оплату. Уведомления о заказах и событиях поступают в виде «Живой ленты» и push-уведомлений. Доступны все отчеты о продажах и сканирование штрих-кодов через камеру смартфона.

Мультицены, мультисклады, комплекты, наборы и подарки

Для различных категорий покупателей можно настроить показ разных типов цен. Так можно организовать показ специальных предложений для розничных покупателей, новых покупателей, постоянных покупателей, оптовых покупателей, дилеров.

Модуль «Торговый каталог» 12.5.х позволяет вести складской учет непосредственно в 1С-Битрикс. В редакции «Малый бизнес» доступен только один склад, а начиная с редакции «Бизнес» можно управлять товарами на нескольких складах. Показывая в карточке товара остатки на нескольких складах, можно помочь покупателю выбрать пункт самовывоза.

В 14-й версии модуля «Магазин» появилась возможность создавать наборы и комплекты товаров. Для этого в настройках модуля надо включить режим «Совместный просмотр разделов и элементов». После этого в списках товаров рядом с кнопкой «Добавить товар» появляется кнопка «Создать другие типы товаров». Она позволяет создавать наборы, комплекты и товары со торговыми предложениями. В интерфейсе комплекта можно задавать виды и количество товаров, а также скидки по позициям. Комплекты можно привязывать к избранным товарам, так получаются наборы, которые выводятся в карточках товаров. Например, защитная пленка и карты памяти вместе со смартфонами.

1С-Битрикс позволяет создавать правила работы с корзиной для управления скидками и акциями. Начиная с 16 версии модуля «Интернет-магазин» среди предустановленных правил появилось правило «Предоставить подарок». В настройках можно указать, какие именно товары предлагаются как подарки. Например, все товары, товары из выбранного раздела, товары из настроенного списка. Кроме того, можно необходимо выбрать группу пользователей и задать условия получения подарков. Например, назначить подарки для всех зарегистрированных посетителей. Назначить подарки всем покупателям товаров указанной группы (или конкретных товаров).

Аффилиатские программы

Интернет-магазины на 1С-Битрикс могут выстраивать MLM-пирамиду партнеров для привлечения покупателей по ссылкам. Пирамида может быть N-уровневой, и по каждому виду товаров можно настроить отдельную партнерскую комиссию. Кроме того, каждому партнеру предоставляется личный кабинет, в котором он видит статистику своих активностей и вознаграждения за них.

Формы в соответствии с законом 152-ФЗ

С 1 июля 2017 года вступила в действие новая редакция закона 152-ФЗ «О персональных данных». Усилены требования к операторам персональных данных, штрафы за неверное использование форм на сайте достигают 75 000 рублей.

Функционал главного модуля 1С-Битрикс 17.0.9 помогает собирать персональные данные в соответствии с требованиями закона. В разделе Настройки > Настройки продукта > Соглашения создаются соглашения для уведомления пользователей сайтов.

Вывод соглашения в форме настраивается в параметрах компонента.

В результате любая форма содержит текст предупреждения, ссылку на политику обработки персональных данных и чекбокс для выражения согласия на обработку.

Онлайн-кассы по закону 54-ФЗ

С 1 июля 2017 года вступил в силу закон 54-ФЗ. Теперь при любых продажах физическим лицам организации обязаны немедленно выбивать чек с одновременной регистрацией сделки в Федеральной налоговой службе. Новый закон больно ударил по онлайн-торговле с ее круглосуточным графиком работы и параллельными продажами без очередей. Провел платеж без регистрации – отдай всю выручку на штрафы и приготовься к приостановке предприятия и дисквалификации руководителя.

Версии 17.0.х 1С-Битрикс обеспечивают полную поддержку 54-ФЗ для интернет-магазина. Онлайн-кассы регистрируются в разделе «Магазин» - «Кассы ККМ», настраиваются в подразделе «Подключенные кассы ККМ». Подключаясь к купленным или арендованным кассам 1 раз в минуту, CMS раскидывает платежи, не допуская задержек. При перегрузке система просит покупателя подождать, или использует предавторизацию. 1С-Битрикс автоматически отправляет электронную копию чека на почтовый адрес покупателя, закрывает и открывает смены с сохранением Z-отчётов.

Встроенные интеграции

Подключения к внешним сервисам повышают эксплуатационные качества. Как CMS,так и автомобиля. У транспорта есть навигаторы, приложения служб такси, M2M – подключения. У CMS эквайринг, учет, торговые агрегаторы. А какие интеграции предусмотрены в 1С-Битрикс?

«1С: Предприятие»

Вручную обновлять на сайте остатки, цены и характеристики товаров нереально. На ручную выгрузку тратится столько времени, что обновления устаревают раньше, чем оказываются на страницах интернет-магазина. Кроме того, при ручном вводе неизбежно множество ошибок.

Большинство торговых предприятий ведет учет в «1С: Предприятие». В «1С:Предприятие 8.1» и «1С-Битрикс: Управление сайтом» встроены штатные средства двустороннего обмена данными на основе XML и CommerceML 2.0.

В «1С-Битрикс: Управление сайтом» функционал интеграции входит в состав модулей Торговый каталог и Интернет-магазин редакций Малый бизнес и Бизнес.

Интеграция «1С:Предприятие 8.1» и «1С-Битрикс: Управление сайтом» обеспечивает:

• Обмен информацией о товарах (описание, фотографии, свойства);
• Передача цен и остатков;
• Обмен информацией о заказах.

Обмен данными может выполняться периодически (по расписанию), или в режиме Real-time. В этом случае связь между сайтом и учетной системой поддерживается непрерывно. Режим Real-time возможен в редакциях 1С-Битрикс начиная с 14.5. Он обеспечивает выгрузку каталогов с построением дерева, многоскладовость и поддержку товарных идентификаторов SKU.

Яндекс.Маркет

Подключившись к агрегатору Яндекс.Маркет, интернет-магазины могут получать тысячи посетителей и сотни заказов ежемесячно, при этом экономить рекламный бюджет. Но для этого надо публиковать на Маркете прайс-лист с актуальными ценами, свойствами товаров, условиями доставки.

1С-Битрикс экспортирует прайсы в формате Маркет YML из модуля торгового каталога или через функционал «Покупки на Маркете» интернет-магазина. Первый способ позволяет получать с агрегатора трафик, вторая схема поставляет готовые заказы с Яндекс.Маркета. Настройки CPA – выгрузки производятся в личном кабинете Маркета (API и приложение) и в административной панели Магазин > Настройки > Торговые платформы > Покупки на Маркете. Там задаются идентификатор компании, логин пользователя, токены авторизации, точки продаж, способы доставки и оплаты. Для подключения и настройки «Покупок на Маркете» не требуется программист.

Службы доставки

Собственную службу доставки выгодно иметь только крупным интернет-магазинам. Для остальных расходы на транспорт и курьеров становятся непосильным бременем. Поэтому магазины передают доставку на аутсорсинг в транспортные и курьерские компании. Но вручную передавать заказы в службы доставки имеет смысл только при малых объемах продаж. Планируя расширение бизнеса, магазины стремятся интегрировать CMS с личными кабинетами логистических партнеров.

Обработчики служб доставки встроены в модуль Интернет-магазин 1С-Битрикс и настраиваются по адресу Магазин > Настройки > Службы доставки. В качестве примера поставляются готовые обработчики для ПЭК и курьерской службы доставки.

Полноценная интеграция магазина с транспортной компанией должна обеспечивать автоматический обмен заказами и статусами, расчет стоимость и сроков доставки, печать накладных и актов. Весь этот функционал содержится в популярных модулях Boxberry, PickPoint, ПЭК, Почта России для 1С-Битрикс. Нередко интернет-магазины сотрудничают с интеграторами и агрегаторами логистических решений: Яндекс.Доставка, CheckOut, ApiShip, DDelivery.

Платежные системы

Расчеты через интернет-эквайринг обеспечивают продажи 24/7/365, увеличивают спонтанные покупки, сокращают число брошенных корзин, исключают ошибки человеческого фактора при расчетах. Например, курьер может обсчитаться или принять фальшивую купюру, а при безналичных расчетах такое невозможно.

Для интеграции интернет-эквайринга в 1С-Битрикс предусмотрен раздел настройки платежных систем. Предустановлены обработчики популярных банков и платежных систем. Например Сбербанк, ИМПЭКС банк, перевод Почты России, Яндекс.Касса, PayPal, ROBOKASSA, QIWI, Assist. При создании и настройке нового обработчика задаются тип плательщика (физические или юридические лица), варианты использования при различной стоимости заказа, валюте, службе доставки.

Отсутствующие в списке банки и платежные системы можно подключить к 1С-Битрикс при помощи модулей Маркетплейс. К примеру, Альфа-банк, банк «Открытие», Газпромбанк, системы Delta Key, IntellectMoney, 2Checkout.

CRM Битрикс24

Заказы и запросы посетителей магазина надо учитывать, распределять между менеджерами, контролировать прохождение воронки продаж. Организовывать эти процессы через отдельные аккаунты почты, мессенджеров, разрозненные таблицы долго, трудно, неэффективно. Когда разумнее привязать к сайту единую корпоративную систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

CRM Битрикс24 подключается к сайту на 1С-Битрикс в 2 клика. Для этого надо перейти на страницу Клиенты > Коммуникации с клиентами и нажать кнопку «Подключить свой Битрикс24». Если аккаунта в Битрикс24 еще нет, нажмите кнопку «Создать новый Битрикс24».

После подключения станет доступен учет взаимодействия с клиентами через виджеты, онлайн-чат, обратный звонок и IP-телефонию, CRM-формы и Открытые линии (Facebook, Vkontakte, Telegram, Skype).

Недостатки готовых магазинов на 1С-Битрикс

Завышенные ожидания заказчиков

Готовые интернет-магазины на 1С-Битрикс реально сокращают время и трудозатраты на запуск интернет-магазина. Для студийной CMS эта работа занимают 2-6 месяцев. Готовое решение разворачивается за 1-2 недели. Но не вчера и даже не за день-два. А между тем начинающие интернет-предприниматели, начитавшись рекламных текстов, ждут и требуют продаж сразу после установки магазина.

Между тем есть задачи, которые интернет-магазин не может решить в принципе. Во-первых, необходимо привлекать входящий поток посетителей и заказчиков, иначе покупать будет некому. И во-вторых, нужен персонал, чтобы оперативно обрабатывать заказы и лиды, отгружать товары. Иначе поток будет, а продаж не будет. Если эти бизнес-процессы не налажены, никакой интернет-магазин продаж не принесет.

Покупатель тиражного интернет-магазина не тратится на исследования, прототипирование, отладку сайта «с нуля». Но внедрение ему придется делать самостоятельно. Тут опять как с автомобилем: можно собрать своими руками в гараже, заказать в автоателье или купить в салоне. Но учиться ездить, сдавать на права и водить в любом случае придется самому.

Техподдержка и документация есть не у всех

Компании, разрабатывающие готовые интернет-магазины, хорошо разбираются в 1С-Битрикс и умело используют ее инструменты и преимущества в своих продуктах. Но обеспечивать поддержку покупателей им трудней, чем 1С-Битрикс. Нет у них для этого ни тысяч сотрудников, ни миллионных прибылей. Уникальная техподдержка и огромная документация платформы 1С-Битрикс здесь бессильна: готовые магазины – самостоятельные продукты со своей архитектурой, кодом, настройками.

Поэтому хотя в Маркетплейсе 346 готовых интернет-магазинов, но обеспечивают оперативную техподдержку и предоставляют документацию 5-10 студий. Например:

• Digital Web;
• «Кузница»;
• Аспро.Маркет;
• ALTOP.ONLINE;
• ROMZA;
• «Альфа Системс»;
• SotBit.

Не все готовые магазины включают новейшие инструменты

Для программного продукта почтенный возраст – недостаток. Тем более, если продукт производится на базе развивающейся платформы. Скажем, 1С-Битрикс поддерживает фасетный поиск и Big Data с редакции 15.0, PHP 7 с редакции 16.5, интеграцию с онлайн-кассами с редакции 17.0.9. Разработчики могут обновлять ранее выпущенные интернет-магазины в соответствии с обновлениями платформы. А могут и не обновлять. Это вопрос соотношения спроса и трудозатрат.

Выводы

Малому бизнесу быстрее, проще и дешевле купить готовый магазин на 1С-Битрикс. Выбирая решение в Маркетплейсе, начните с рейтинга популярности. В следующей статье мы опубликуем сравнительный анализ ТОП-10 готовых интернет-магазинов. В том числе:

1. «Современный интернет-магазин» (1С-Битрикс);
2. DELUXE (Digital Web);
3. BXReady (центр разработки «Кузница»);
4. «Оптимус» («Аспро»);
5. «Электросила» (ALTOP);
6. «Битроник 2» (ROMZA);
7. ActiveLife («АЛЬФА Системс»);
8. Интернет-магазин продуктов питания (Bitlate);
9. MissShop (Сотбит);
10. «Шопоголик» («Факт»).

Изучайте отзывы покупателей. Техподдержку хвалят? Первое условие выполнено. Теперь поищите на сайте производителя документацию на продукт. Она есть, выглядит подробной и понятной? Второе условие выполнено. Заказывайте магазин смело, разработчики окажут полноценную помощь при внедрении.