о том, как один из крупных интернет-магазинов продуктовой тематики стал современнее и мобильнее, а так же перестал терять потенциальных покупателей и увеличил свою прибыль на 15%
Увеличение производительности интернет-магазина
Устранение ошибок в работе сайта
Полная автоматизация рутинных процессов
Интеграция с 1С
Основная сложность была в том, что предыдущий сайт хоть и был сделан на Битриксе, но сделан был по принципу "Быстро и дешево". Следовательно, пострадало качество работы. Из-за этого на сайте постоянно вылезали ошибки, и интернет-магазин на Битрикс терял ежедневно до 10 покупателей. Плюс сайт не был адаптирован для мобильных устройств, а это в нынешнее время смертеподобно для любого сайта.
Но надо отдать должное нашему клиенту, который четко знал, что ему надо, а также был заинтересован в успехе конечного продукта. Поэтому он всегда прислушивался к нам и предлагал свои идеи, часть из которых оказались очень полезными, так как клиент работает на рынке давно и лучше знает свой бизнес и своих клиентов.
Вообще очень радует, когда клиенты в меру активны и при этом доверяют нашему профессионализму. С такими людьми работать всегда проще и продуктивнее.
У нашего клиента не было в штате специалиста, который бы смог грамотно и точно составить техническое задание. Поэтому мы просто встретились с главными лицами компании, выяснили все их задачи и предпочтения, после чего сами составили техническое задание, с первого же раза утвержденное клиентом.
В итоге между оставлением заявки и тем, как мы приступили к работе прошло всего 15 дней
Клиент оставил
заявку на сайте
Перезвонили, узнали подробности и договорились о встрече
Встретились
и узнали все работы
по сайту
Составили ТЗ
Приступили
к разработке сайта
Для каждой страницы было разработано по 3 версии прототипов несколькими нашими специалистами. Самые удачные идеи мы собрали воедино и включили их в конечный прототип страниц
Весь сайт разработан по принципу плоского (Flat) дизайна, который облегчает загрузку сайта и его внешнее впечатление, благодаря чему увеличивается конверсия сайта.
Выбрали мы именно его, так же и для того, чтобы выделить самые важные области каждой страницы и не отвлекать от них внимание посетителя.
Это главная страница интернет-магазина. Ниже мы опишем для чего нужен каждый из блоков. На некоторые Вы можете нажать и перейти дальше
Быстрый доступ к любому виду товаров осуществляется в помощью каталога, расположенного на всех страницах сайта
Чтобы быть в курсе поступлений и графика работы магазина, мы разместили блок с новостями
Раздел с рецептами помогает посетителям не просто купить что-то в магазине, но и придумать, что с этим можно приготовить.
Для тех, кто хочет первым узнавать об акциях, новых товарах и новостях компании, мы добавили возможность подписаться на рассылку и соцсети
Самая важная информация о компании располагается в шапке сайта, позволяя новым посетителям сразу понять чем этот магазин отличается от конкурентов
Акционные товары находятся на самом видном месте, чтобы привлечь посетителей выгодными ценами
Лучшие предложения недели мы так же вынесли в отдельный блок, чтобы новые посетители сразу видели свою выгоду от покупки товаров.
Здесь показываются те товары, которые больше всего покупаются посетителями сайта за последние 3 дня
Для постоянных покупателей мы выделили блок "Новые поступления", чтобы удовлетворить желание "Хочется чего-нибудь новенького"
Обычно текст внизу главной страницы интернет-магазина используется только для SEO продвижения и не несет никакой ценности для посетителя.
Мы считаем, такой подход неправильным и поэтому написали SEO текст, который дает дополнительную информацию о магазине и способствует повышению доверия к нему.
В подвале сайта мы собрали все самые важные ссылки, рассказывающие о самом магазине, а не о его товарах.
Так выглядит корзина покупателя. На ней нет ничего лишнего и отвлекающего пока еще потенциального покупателя от целевого действия этой страницы, а именно оформление заказа.
Если человек зашел в корзину, это еще не значит, что он больше ничего купить не захочет. Это как всякая мелочь на кассе в продуктовых магазинах.
Поэтому на странице с корзиной мы разместили блок с товаром дня. Благодаря этому средняя стоимость корзины выросла на Х%
Добавить количество товара человек может прямо в корзине и сайт автоматически посчитает новую сумму к оплате и бонусы
Так выглядит карточка товара.
Давайте посмотрим, для чего здесь каждый блок
Информативная карточка товара позволяет ответить на все основные вопросы:
Блок с дополнительной информацией закрывает последние вопросы о продукте.
Также мы разместили вкладки с отзывами о конкретном продукте и рецепты с ним.
Сайт запоминает те продукты, которые человек посетил ранее и выдает рекомендации по этим данным. Таким образом, сайт напоминает посетителю о том, что его заинтересовало, а значит вероятность покупки увеличивается.
Так выглядит страница с новостями компаниями. Здесь мы так же решили использовать минимум лишней информации, чтобы не отвлекать посетителей сайта от того, чего мы от них хотим, то есть от покупок.
Красочная фотография пробуждает интерес к новости и аппетит.
Небольшая новость сообщает самое важное и переводит посетителя на нужный нам товар.
Так выглядит страница с рецептом. Как видите, здесь и изображения и текст подталкивает посетителя к тому, чтобы он заказал товары для этого рецепта именно на нашем сайте, а не выписал ингридиенты и пошел в ближайший магазин.
Короткое описание ингридиентов блюда говорит о натуральности продуктов и не тратит время посетителя рассказами в стиле сайтов с рецептами.
Фотографии готового блюда пробуждают аппетит и позволяют с большей вероятностью перевести посетителя на страницы с нужными продуктами.
Блок с ингридиентами для рецепта мы поместили внизу страницы, чтобы посетитель мог в 3 клика заказать нужные продукты, а не чтобы пошел их искать по сайту самостоятельно.
Страница "О компании" рассказывает только самые важные моменты о магазине, тем самым повышая доверие потенциальных покупателей.
Короткий, но информативный текст позволяет решить 2 проблемы:
Выделенные ключевые преимущества магазина помогают акцентировать внимание именно на них, закрепляя доверие к магазину.
Так выглядит страница с отзывами о компании. Давайте посмотрим, для чего здесь каждый блок
Рейтинг магазина на основе оценок пользователей с отображением количества каждой из оценок позволяет оценить общее впечатление от интернет - магазина.
Любой зарегистрированный пользователь может оставить свой отзыв как о всём магазине, так и о конкретном товаре. Благодаря этому мы решаем 2 задачи:
Мы полностью переработали код старого сайта и убрали из него всё лишнее. Так же изменили дизайн сайта, сделав его более плоским, и перенесли на отдельный и более мощный сервер.
Благодаря этому скорость загрузки сайта увеличилась на 56%.
Сделали всё, чтобы снизить уровень вовлеченности сотрудников магазина. Благодаря этому снижается вероятность ошибок из-за "человеческого фактора", а также освобождается время сотрудников для более продуктивного использования их лучших качеств.
Благодаря этому, среднее время обработки заказа снизилось на 50%, по сравнению с предыдущей версией сайта.
Провели огромную работу для того, чтобы интернет - магазин нашего клиента запоминал каждого своего посетителя, а не считал их каждый раз новыми.
Для этого мы внедрили следующее:
Всё это и еще несколько небольших наработок привело к тому, что покупать на сайте стало гораздо приятнее. И это не наши слова, а слова покупателей с сайта.
Настроили отправку электронных писем как в автоматическом режиме, так и в ручном.
Таким образом, по шаблону отправляются письма в зависимости от событий:
Благодаря этому на 30% увеличилось число повторных продаж.
Автоматическая генерация различных отчетов по работе интернет - магазина с выгрузкой в формат Excel, позволила сотрудникам компании оперативнее реагировать на изменения в поведении пользователей, а также нагляднее видеть какие проводимые ими мероприятия лучше сказываются на продажах, а какие хуже.
Благодаря этому повысилась продуктивность работников отдела продаж, маркетинга и рекламы, а также позволила начальству получать полную информацию об их деятельности.
Собственная разработка плюс использование сервиса SendPulse помогают людям, согласившимся на получение push - уведомлений быстрее узнавать о проводимых акциях, товарах дня, а также о своих заказах.
Таким образом, интернет - магазин не только отправляет e-mail письма, но и выводит моментальное уведомление на экране компьютера или телефона с краткой информацией.
Благодаря этому, донести нужную информацию до посетителей можно гораздо быстрее и эффективнее.
Клиент: ООО «ЛИДЕРФУД»
Категория: Интернет-магазины
Платформа: 1С-Битрикс: Управление сайтом - Бизнес
Для этого сообщите нам о своей задаче удобным Вам способом:
После этого мы узнаем Ваши задачи и подберем несколько вариантов решения, среди которых Вы сможете выбрать оптимальный для себя.
