КЕЙС: Перенос интернет-магазина с CMS Simpla на "1С-Битрикс" с использованием решения "Электросила" из Маркетплейс

Вступление

История ничему не учит. Только что на дворе был 90-й год, и разработчики бухгалтерских программ наперебой уверяли, что бухгалтер больше не нужен, программа все сделает сама. И где теперь «ИНФО-Бухгалтер», где «ABACUS», «БЭСТ»? Сгинули в забвении, похороненные теми, кого должны были заменить. Осталась «1С», сделавшая ставку на обучение бухгалтеров и программистов. Теперь она – отраслевой стандарт.

Потом были АРМы банков и инвестиционных фондов, страховые и налоговые, для клерков и дизайнеров, офлайновые и онлайновые. В каждую новую нишу слетались краснобаи, суля мгновенную отдачу без усилий. Сняв сливки, они испарялись. А отвечать за обещания приходилось низовому персоналу: бухгалтерам и кассирам, программистам и верстальщикам. И хорошо, если дело не заканчивалось банкротством исполнителя. Или заказчика. Или обоих.

Теперь на острие атаки e-commerce. 517 систем управления контентом борются за ежегодный спрос в 5000 новых интернет-магазинов. И ВНЕЗАПНО «главными» преимуществами опять оказались интуитивная понятность, удобство администрирования, быстрота внедрения. Легкость первого шага соблазняет многих. А потом каждый пятый магазин разоряется.

Почему срываются внедрения интернет-магазинов?

Причина 1: в запуске сайта не участвовал штатный программист заказчика с опытом внедрения интернет-магазина. Например, хозяину предприятия показалось дорого платить 100.000 рублей в месяц. Вот он и выбрал предложение «без программиста» и арендовал площадку на WIX. А потом обнаружил, что клиенты не могут платить пластиковыми картами, не получают писем о сделанном заказе и очень долго ждут загрузки на мобильных устройствах. И сделать с этим ничего нельзя!

Либо штатный программист был, но интернет-магазинов раньше не внедрял. Допустим, у него в активе были корпоративные порталы на CMS общего назначения и блоговых движках: Wordpress, Joomla, Drupal. Как ответственный специалист с высокой загрузкой, он начинает с того, что умеет. То-есть продвигает решение на известных ему CMS. В Wordpress нет корзины? Скачаем! Эта корзина не связана с «1С»? Допилим! И новый интернет-магазин погрязает в переделках, тормозит оформление, оплату, отгрузку, а для хакеров и вовсе как проходной двор.

Причина 2: слабая поддержка производителя. Одинаковых бизнесов нет: отличается документооборот и рабочие процессы, потребительские свойства товаров, форматы прайсов поставщиков, требования местных властей и регулирующих органов, сценарии поведения покупателей. Каждое внедрение индивидуально.

Поэтому программисту заказчика нужно детально проработанное официальное руководство на все возможные стандартные ситуации. И регламентированная оперативная техподдержка на все нестандартные случаи. Без этого внедрение превращается в череду экспериментов и гаданий на кофейной гуще. С бесконечно растягивающимися сроками и непредсказуемыми расходами.

Но таким сервисом могут похвастаться далеко не все поставщики CMS. Скажем, официальные руководства Host CMS и PHPShop поверхностные и неглубокие. А техподдержка ShopCMS и Amiro.CMS известна слабым уровнем первой (телефонной) линии технической поддержки.

Причина 3: форс-мажоры. Аварийные ситуации подстерегают интернет-магазин с трех сторон: технические сбои, ненадежность персонала и атаки киберпреступников. Успешное восстановление после технического сбоя обеспечивает только регулярное резервное копирование. Практически все CMS для интернет-магазинов обеспечивают резервное копирование, но только в ручном режиме. То - есть, если специалист замотался и не сделал очередной бэкап, обновления после сбоя будут потеряны.

И это не самый опасный вариант ненадежности персонала. Программист может выгореть, заболеть, уволиться наконец. Кто будет продолжать внедрение? Опытных разработчиков на CMS Simpla или Magento трудно найти, их квалификацию невозможно проверить до начала работы.

Любые сайты подвергаются кибератакам. В особенности интернет-магазины, поскольку обрабатывают персональные данные, оперируют деньгами и товарами. Системы управления контентом с открытым кодом (Open source) особенно уязвимы. Их исходники и обновления общедоступны, что облегчает работу хакеров. Бесплатных CMS для интернет-магазинов немало: Opencart, MODX, Magento, PrestaShop и другие. Все они небезопасны. По данным SiteSecure, в 2015 году каждый десятый сайт был заражен. Через 5-10 дней после инфицирования все они оказались в черном списке поисковиков и браузеров, и посещаемость на них упала до нуля.

Срывы сроков, растущие затраты и отсутствие продаж тяжелым бременем давят на инициатора проекта, подрывая силы и моральный дух. Упорные бьются до нервных срывов и болезней, осторожные и продуманные бросают неудавшийся интернет-магазин. Здоровье дороже!

Выход есть: миграция на платформу 1С-Битрикс

Если при выборе CMS была допущена ошибка, ее не поздно исправить. Перенос интернет-магазина на платформу 1С-Битрикс решает все перечисленные проблемы и многие другие.

«1С-Битрикс: Управление сайтом» максимально специализирована для онлайновой торговли, на ней работают 20000 интернет-магазинов. Три редакции «Малый бизнес», «Бизнес» и «Enterprise» покрывают потребности мелких, средних и крупных торговых предприятий. Инструментарий «1С-Битрикс: Управление сайтом» включает:

• Адаптивный дизайн для мобильных устройств;
• Пошаговые мастера оформления заказа;
• Генератор торговых предложений;
• Складской учет, в том числе по штрихкоду;
• Наборы и комплекты;
• Конструктор акций и скидок;
• Поддержку платежей по VISA, MASTER CARD, банковским переводом, электронными валютами;
• Интеграцию с распространенными транспортными компаниями;
• Интеграцию с учетной системой «1С»;
• Интеграцию с CRM предприятия.

Компания 1С-Битрикс обеспечивает непревзойденный уровень поддержки. Отдел документации разработал 5650 А4 страниц справочных руководств, которые ежедневно обновляются и пополняются. Написаны и опубликованы 4 книги, в том числе «1С-Битрикс: строим профессиональный сайт и интернет-магазин» и «Открываем интернет-магазин с помощью 1С-Битрикс». Отсняты и выложены сотни учебных видеороликов. Бесплатная техподдержка 1С-Битрикс дает консультации в срок от 1 часа, принимает обращения через веб-формы, по электронной почте, телефону, мессенджерам.

Только 1С-Битрикс обеспечивает автоматическую защиту от потерь данных при сбоях на хостинге и сайте. В отличие от остальных систем управления контентом, 1С-Битрикс сохраняет резервные копии по расписанию, без участия персонала. Пропускная способность каналов не важна: копирование выполняется в облачное хранилище Amazon S3. Восстановление сайта из архива занимает час-другой.

Безопасность 1С-Битрикс прошла суровую проверку на хакерском фестивале CC9. В течение 2-х дней систему «Проактивной защиты» пытались взломать 600 специалистов по информационной безопасности. Из 25000 атак успешной оказалась только одна. Недаром среди всех зараженных сайтов Рунета на долю сделанных на 1С-Битрикс приходится всего 3,5 процента.

Наконец, сертифицированных программистов 1С-Битрикс очень много.1690 веб-студий из рейтинга «CMS Magazine» разрабатывают сайты на 1С-Битрикс. Ядро сообщества программистов 1С-Битрикс на форуме Хабрахабр насчитывает 68400 участников. 19 авторизованных учебных центров во главе с Академией 1С-Битрикс ежегодно выпускают новых специалистов. Форс-мажор может вывести из строя целую команду, но проект на 1С-Битрикс не остановится. Можно быстро найти замену.

Пример успешной миграции интернет-магазина на 1С-Битрикс

ООО «СТ-НЕТС» с 2011 года поставляет на российский рынок полный спектр сетевого оборудования 19”. Компания обеспечивает простые локальные сети и большие телекоммуникационные проекты структурно-кабельными системами, кабелем и волоконной оптикой, шкафами и стойками, инструментами и расходными материалами. «СТ-НЕТС» на постоянной основе сотрудничает с известными вендорами: 3M, AESP, Alusor Inc., ARMS, BASOR и еще свыше двух десятков.

Первый сайт «RACKMARKET» был создан в 2013 году на базе CMS Simpla. Эта система управления контентом на первых порах привлекала простотой администрирования. Но трехлетняя эксплуатация выявила ряд недостатков: медленная и «тормознутая» корзина, два несогласованных механизма поиска, отсутствие мультивалютности, встроенных инструментов веб-аналитики и складского учета. К тому же практика показала, что разработка и внедрение нового функционала на базе Simpla длится слишком долго и обходится слишком дорого. За 3 года так и не удалось внедрить фильтры для поиска товара, адаптивную верстку для мобильных посетителей.

Начало работы

В середине 2016 года компания «RACKMARKET» решила перенести интернет-магазин на новую систему управления контентом. По итогам исследования была выбрана CMS 1С-Битрикс, показавшая ряд преимуществ:

1. Гибкая система администрирования и управления информацией;
2. Модули подключения платежных систем, служб доставки;
3. Мощное и хорошо документированное API;
4. Обширная документация, техподдержка.

Преимущества готового решения «Электросила» из Маркетплейс 1С-Битрикс

Для снижения издержек на разработку типовых решений был использован готовый интернет-магазин «Электросила» из Маркетплейс 1С-Битрикс Среди 319 готовых магазинов это решение занимает заслуженное 6-е место и установлено более 1000 раз. Оно и понятно: техническая поддержка студии ALTOP известна своей быстротой и компетентностью, что резко сокращает сроки внедрения проекта. Удобство интерфейса и навигации, корректность адаптивной версии и быстроту работы отмечают как веб-студии, так и посетители сайтов. Для создания интернет-магазина «RACKMARKET» ключевыми преимуществами решения «Электросила» стали:

• Адаптивная верстка;
• Умный поиск;
• Гибкие фильтры;
• Персональные рекомендации на основе «BIG DATA»;
• Автоматический пересчет суммы в корзине;
• Гибкая настройка интерфейса (сетки верстки, цветовые схемы, положение фильтров);
• Управление мета-тегами товаров и категорий;
• Микроразметка товаров;
• Соответствие требованиям Google Mobile-Friendly.

Календарь проекта

Работа над сайтом началась в октябре 2016 года. Через 2 месяца, в ноябре 2016 года перенос был закончен. Обновленный интернет-магазин работает по адресу rackmarket.ru. Проект в портфолио.

Реализованный на сайте функционал

Выполнен частичный редизайн: разработаны иконки товарных категорий, скидочных программ, новинок и хитов продаж. Созданы 6 баннеров – заставок для основных разделов каталога: телекоммуникационные шкафы, кабель, компоненты СКС и другие.

Выбирать оборудование в разделах каталога помогают зависимые фильтры, сокращающие диапазон выбора после каждого шага. Например, при выборе поставщика серверного шкафа остаются активными только доступные значения ценового диапазона, высоты, ширины, глубины, типа двери, и цвета шкафа.

Покупателям предлагаются автоматически сформированные комплекты товаров. Например, кабельный шкаф дополняется вентиляторным модулем, полками, крепёжем.

Для приема платежей подключена Яндекс.Касса. Через этот платежный инструмент принимаются переводы от юридических лиц, перечисления с пластиковых карт MasterCard и Visa. Технически интеграция организована через API Яндекс.Касса.

Для автоматического оформления доставки подключен модуль – обработчик транспортной компании СДЭК. Без участия оператора обновляется список пунктов выдачи, рассчитывается стоимость и сроки доставки, формируются квитанции и акты, отслеживается движение заказов с сохранением истории. Интеграция осуществляется через API модуля СДЭК.

В новый каталог перенесена база из 4000 товарных позиций. В том числе карточки товаров с фотографиями, описаниями, сертификатами, свойствами для фильтров. Перенесены нетоварные разделы и страницы: «Статьи», «Новости», «Производители», «Оплата», «Оплата», «Доставка,» «О компании», «Контакты». Скопированы мета-теги TITLE и DESCRIPTION товаров, страниц и разделов.

В старой версии каталога названия позиций часто совпадали с описаниями, включая артикул, наименование, комплектацию и цвет. Получившаяся длинная строка автоматически копировалась в мета-тег TITLE и транслитом в URL. В результате адресные строки достигали 230 символов и были перенасыщены ключевыми словами. Это негативно сказывалось на поисковом ранжировании, поскольку URL длиннее 120 символов классифицируются как поисковый спам.

При переносе каталога были сокращены названия товаров. Адресные строки на новом сайте включают раздел, подраздел и артикул, максимальная длина не превышает 100 символов. Чтобы не потерять при этом поисковый трафик, была настроена переадресация со старых URL на новые при помощи 301 редиректа.

На новом сайте «RACKMARKET» реализован быстрый поиск с функцией заполнения корзины прямо из выдачи.

Начиная с 2017 года Google Chrome 56 начнет помечать интернет-магазины на протоколе HTTP как небезопасные. Пользователи будут получать предупреждение об угрозе похищения паролей при попытке перейти на HTTP-сайт. Чтобы предотвратить потерю посетителей и клиентов, сайт «RACKMARKET» переведен на расширенный протокол HTTPS, защищенный криптографическим протоколом SSL.

Сайт полностью адаптивен, что облегчает посещение и заказ посетителям с мобильных устройств.

Техническая информация

Хостинг для сайта предоставляет провайдер Timeweb. Для размещения выбран тарифный план «Eterno» с 20 Gb места и неограниченным числом баз данных. В качестве платформы используется «1С-Битрикс: Управление сайтом - Бизнес».

Стоимость проекта

Расходы на перенос сайта составили: 72 900 на лицензию «1С-Битрикс: Управление сайтом - Бизнес», 20 900 рублей на шаблон магазина «Электросила» из Маркетплейс 1С-Битрикс, 190 000 рублей на работы по переносу каталога и остального содержимого. Стартовые затраты на хостинг 8 500 рублей. Итого: 252 300 рублей.

Не слишком много, правда? А скольких потерь можно было бы избежать, перенеся интернет-магазин заблаговременно! Переходите на 1С-Битрикс сейчас, сократите лишние расходы, увеличьте продажи и прибыль!

UPDATE: В 2019 году сайт, переделан и перенесён на готовое решение "Магнит — интернет-магазин".